Gelöst

Bestellung im Onlineshop, jetzt Reklamation ohne Rechnung. Eine einzige KATASTROPHE!!

vor 5 Jahren

Am 11.02. bestellte ich übe den Link in einer Telekom Werbemail zwei Bluetooth Kopfhörer.

Dies tat ich allerdings nur, da bei der Artikelauswahlangegeben war, dass die Artikel bei dem Telekom Shop in meiner Nähe direkt abgeholt werden können.

Also bestellt und ab mit der Bestellbestätigung zum T-Shop. Dort die erste Ernüchterung. Die Artikel waren dann doch nicht vorrätig und müssen erst angeliefert werden.

Zwei Tage später, waren die Artikel dann auch da. Der freundliche Mitarbeiter öffnete den Karton (Umverpackung) und die Lieferung auf Vollständigkeit zu überprüfen. Da ich die Umverpackung nicht mehr benötigte, verblieb diese im T-Shop, leider inklusive der beiliegenden Rechnung.

Jetzt habe ich eine Reklamation zu einem Kopfhörerpaar und keiner kann mir helfen.

Der T-Shop benötigt die Rechnung, die ich nicht mehr habe.

Einen Ansprechpartner für Onlinebestellungen gibt es nicht, keine Telefonnummern und kein Mitarbeiter der Festnetz oder Mobilfunk Hotline kann mir helfen. Nicht einmal bei der Bestellhotline gibt es eine Möglichkeit eine Auswahl zu treffen um mit einem entsprechenden Mitarbeiter verbunden zu werden. 

Ich drehe mich jetzt im Kreis, werde die Kopfhörer wohl wegwerfen und wieder bei Amazon oder Apple bestellen.

Der Telekom Onlineshop ist so eine einzige Katastrophe!

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Natürlich kann ein Telekommitarbeiter auch so antworten, das wären dann aber nur allgemeine Darstellungen und nichts was dich wirklich weiterbringt.

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