Gelöst
Bestandskunde vs. Neukunde
vor 7 Jahren
Hatte gerade einen Chat mit der Telekom. Ich zahle in meinem jetzigen Vertrag 99,95 Euro. Wenn ich heute verlängere dann würde ich bei den 99,95 bleiben und für ein Note 9 von Smsung 139,- Euro zahlen.
Also Neukunde würe ich für das selbe Telefon 9,95 Euro zahlen und der Vertrag würde 66,95 in den ersten 12 Monaten kosten und danach 86,95.
Also 33*6+18*13+130 = 562 Euro würe ich als Neukunde über die Gesamtvertragslaufzeit sparen. Warum behandelt die Telekom ihr Bestandskunden so?
Ich werde vermutlich jetzt das Jahr noch warten und dann regulär kündigen. Eventuell steige ich dann als Neukunde neu ein. Bei einer Einsparung von 562 Euro sind da die Portierungsgebührungen für die Nummer zehn mal drin.
Ist das wirklich eure Politik? Lieber Neukunden an Land zu ziehen mit dem Risiko dass sie nicht zahlen, als Bestandskunden die seit 20 Jahren dabei sind und regelmässig zahlen das Telefon zum selben Preis anzubieten wie für Neukunden?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@AugsburgChrisgib bitte bei der Frage mal Neukunde vs Bestandskunde ein, ich glaub da gibt es bereits1000 Beiträge
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Alternative: Wechsel in den Tarif ohne Handy und dieses unabhängig vom Vertrag beim Händler des Vertrauens kaufen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Leider haben auch Dauereinträge im Forum nicht zu einem Umdenken bei der Telekom geführt, statt Neukunden mit Rabattschlachten zu ködern lieber Bestandskunden mit Treuerabatten bei der Stange zu halten. Daher muss man sich dies zunutze machen. Ich werde immer wieder Neukunde, Rufnummermitnahmen gestalten sich ja heutzutage problemlos. Die einmalige Gebühr dafür ist gering im Verhältnis zu den Einsparungen.
Und liebe Telekom: Wer zahlt denn die Kosten für die Rabatte an Neukunden? WIR Bestandskunden mit unseren überteuerten Tarifen sind das Zahlvieh dafür und für die Millionengehälter der Vorstände.
Wer so mit Bestandskunden umgeht verdient keine.
Zur Ehrenrettung der Telekom muss man allerdings bemerken, dass das gängige Praxis bei allen TK-Anbietern ist. Es sollten sich also alle dafür schämen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Alternative: Wechsel in den Tarif ohne Handy und dieses unabhängig vom Vertrag beim Händler des Vertrauens kaufen.
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vor 7 Jahren
Hallo @AugsburgChris,
Du hast anscheinend den Vertrag MagentaMobil L Plus Premium mit MagentaVorteil, und kannst aller 12 Monate ein neues Handy bekommen.
Wie haben das in einem anderen Thema schon diskutiert.
Schau: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Enttaeuscht-ueber-Service/td-p/3515647
Daher haut deine Rechnung nicht hin:
Hatte gerade einen Chat mit der Telekom. Ich zahle in meinem jetzigen Vertrag 99,95 Euro. Wenn ich heute verlängere dann würde ich bei den 99,95 bleiben und für ein Note 9 von Smsung 139,- Euro zahlen. Also Neukunde würe ich für das selbe Telefon 9,95 Euro zahlen und der Vertrag würde 66,95 in den ersten 12 Monaten kosten und danach 86,95. Also 33*6+18*13+130 = 562 Euro würe ich als Neukunde über die Gesamtvertragslaufzeit sparen. Warum behandelt die Telekom ihr Bestandskunden so?
Hatte gerade einen Chat mit der Telekom. Ich zahle in meinem jetzigen Vertrag 99,95 Euro. Wenn ich heute verlängere dann würde ich bei den 99,95 bleiben und für ein Note 9 von Smsung 139,- Euro zahlen.
Also Neukunde würe ich für das selbe Telefon 9,95 Euro zahlen und der Vertrag würde 66,95 in den ersten 12 Monaten kosten und danach 86,95.
Also 33*6+18*13+130 = 562 Euro würe ich als Neukunde über die Gesamtvertragslaufzeit sparen. Warum behandelt die Telekom ihr Bestandskunden so?
MagentaMobil L Premium ist ein Tarif, wo du aller 12 Monate ein neues Handy bekommst.
Der wird als Neuvertrag nicht mehr angeboten, sondern nur noch in der VVL .
Der Tarif den du Vergleichst ist ein anderer. Das ist MagentaMobil L mit Premiumsmartphone, da zahlt man 30€ im Monat (Zuzahlung)über 24 Monate .
(Da gibt es kein neues Smartphone nach 12 Monaten)
Ergo: 9,95€ + (24x30€) = 729,95€ Zahlung.
Du zahlst nur 139€. Bedeute deins ist günstiger!
So nun im Vergleich mit den Tarifen:
Der Neukunde zahlt in 2 Jahren 1846,80€ (Grundgebühr) + 9,95€ Handy = 1856,65€ (24 monate Laufzeit, aller 24 Monate neues Handy)
Dein Tarif in 12 Monaten: 1199,40€ (Grundgebühr) + 139€ Handy = 1182,40€ (aller 12 Monate ein neues Smartphone)
Und nun?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wieso, wenn ich wehseln oder kündigen will hab ich die selbe Vertragslaufzeit von 24 Monaten, Ich kann zwar jetzt Verlängern aber erst im Oktober 2019 kündigen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
mir ging es um den vergleich aller 12 Monate ein Handy und 24 Monate.
mir ging es um den vergleich aller 12 Monate ein Handy und 24 Monate.
Schon klar, aber das passt so nicht ganz.
Man kann zwei unterschiedliche Annahmen machen zum Vergleich mit einem MagentaZuhause L mit Premium-Smartphone:
Sowohl im Premium-Tarif wie auch im L mit Premium-Smartphone hast Du dann auf jeden Fall die Komponente des reinen Mobilfunkvertraganteils - und zwar immer 24 Monate lang. Das zum effektiven Preis für das Smartphone aufaddiert ergibt das, was man in zwei Jahren zu bezahlen hat. Aber im Fall Nr. 1 hat man noch eine Verpflichtung auf weitere 12 Monate.
Bin ich froh, dass ich mir meine Endgeräte "so" kaufe und dass ich so nicht scharf bin auf die brandaktuellen Geräte (denn im Grunde genommen rechnet es sich nur bei denen einen Vertrag "mit" zu nehmen - so man das Gerät bar aus der Tasche bezahlen kann und nicht auf die "Finanzierung" über den "mit"-Mobilfunkvertrag angewiesen ist)
Antwort
von
vor 7 Jahren
@muc80337_2👍.
Mein Vorteil ist, das ich bessere Konditionen bekomme als Neukunden.
Liegt aber auch daran, das ich 3 gute Mobilfunkverträge habe. 😗
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Für mich sieht es erst mal so aus, als ob du zwei unterschiedliche Tarife Vergleichtst, nämlich den
Magenta Mobile L mit Premium Smartphone und den
Magenta Mobile XL mit TOP Smartphone.
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vor 7 Jahren
Also Neukunde würe ich ... und danach 86,95.
Also Neukunde würe ich ... und danach 86,95.
Das ist halt ein anderer Vertrag/anderer Tarif mit ziemlich sicher weniger Leistung als bisher.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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