Gelöst
Beschwerde über unqualifizierten Kundenservice
vor 5 Jahren
Seit über 30 Jahre sind wir Kunde bei der Telekom.
Leider wird die Leistung und der Service immer schlechter.
So ist regelmäßig die DSL-Geschwindigkeit statt der oft bei unter 1MBit/s. Laut Telekom soll ich einen neuen Router kaufen.
Später werden dann wieder 12MBit/s angeboten.
Nach 4 Stunden und 15 Anrufen bei der Telekom konnte ich meinen neuen PC bei Norten anmelden und den alten abmelden.
Telekom ist nicht in der Lage, eine Anleitung zum Ummelden von Norten zu geben.
Leider sind die anderen Anbieter auch nicht besser,
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
in
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vor 5 Jahren
@Gelöschter NutzerWar hier nichts für Dich dabei?
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Telekom+Norton
Funktioniert es jetzt oder brauchst noch Hilfe?
Auf dieser Seite kannst Norton installieren und Deine Lizenzen
https://manage.norton.com/p/dt?displang=deu&displocale=DEU
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vor 5 Jahren
Und!? Wolltest Du Dir nur mal Luft machen?
Oder brauchst Du noch Hilfe von der Kunde-hilft-Kunde-Community?
Das das Lizenzmodell Norton / Telekom 'etwas schraeg' ist, weiss fast jeder. Warum nutzt Du es?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Leider wird mit keinem Wort erwähnt, w i e die beanstandete Geschwindigkeit gemessen wurde -
per Speedtest?
Außerdem fehlen Angaben zum
- verwendeten Routermodell u. dessen installierter Firmwareversion
- gebuchten Tarif u. bestätigte Geschwindigkeit
Was die Norton-Lizenz betrifft, hätte die Suchmaschine dieses Forums in weniger als 5 Sekunden die Antwort geliefert:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Lizenz-von-Norton-auf-neuen-Rechner-uebertragen/td-p/2323505
Ich selbst benutze Kaspersky - und habe noch nie eine Norton-Lizenz von der Telekom benutzt, dennoch hat mich
die Antwort interessiert.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Keine einzige der gestellten Fragen zu beantworten, ist natürlich immer die bequemste Lösung...
Thema ist damit für mich erledigt, Abo gelöscht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider schreiben Sie nicht welcher Router aktuell verwendet wird und wie auch schon nachgefragt, die Geschwindigkeit ermittelt wird. Eine Anleitung für das Norton wurde ja bereits verlinkt.
Wenn Sie noch Fragen haben helfen wir hier aber gerne weiter.
Viele Grüße
Daniela B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von