Beschwerde über unqualifizierten Kundenservice

Question

Seit über 30 Jahre sind wir Kunde bei der Telekom.

Leider wird die Leistung und der Service immer schlechter.

So ist regelmäßig die DSL-Geschwindigkeit statt der oft bei unter 1MBit/s. Laut Telekom soll ich einen neuen Router kaufen.

Später werden dann wieder 12MBit/s angeboten.

Nach 4 Stunden und 15 Anrufen bei der Telekom konnte ich meinen neuen PC bei Norten anmelden und den alten abmelden.

Telekom ist nicht in der Lage, eine Anleitung zum Ummelden von Norten zu geben.

Leider sind die anderen Anbieter auch nicht besser,

Anonymous User · Accepted Answer

@Gelöschter Nutzer  Leider wird mit keinem Wort erwähnt,  w i e    die beanstandete Geschwindigkeit gemessen wurde -per Speedtest? Außerdem fehlen Angaben zum - verwendeten Routermodell u. dessen installierter Firmwareversion- gebuchten Tarif u. bestätigte Geschwindigkeit Was die Norton-Lizenz betrifft, hätte die Suchmaschine dieses Forums in weniger als 5 Sekunden die Antwort geliefert: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Lizenz-von-Norton-auf-neuen-Rechner-uebertragen/td-p/2323505 Ich selbst benutze Kaspersky - und habe noch nie eine Norton-Lizenz von der Telekom benutzt, dennoch hat michdie Antwort interessiert.

Chill erst mal · Answer

@Gelöschter NutzerWar hier nichts für Dich dabei?https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Telekom+NortonFunktioniert es jetzt oder brauchst noch Hilfe? Auf dieser Seite kannst Norton installieren und Deine Lizenzenhttps://manage.norton.com/p/dt?displang=deu&displocale=DEU

Beschwerde über unqualifizierten Kundenservice

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