Gelöst
Benötigen ein neues eSIM-Profil
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich hatte ein Prepaid-eSIM-Profil von der Telekom. Irgendwie wurde es aber von meinem iPhone gelöscht.
Jetzt kann ich vom Kundencenter aus nicht mehr selbst ein neues eSIM-Profil erstellen, da ich keinen Zugriff auf meine Nummer habe und keinen "Freischaltcode" erhalten kann.
Könnten Sie mir bitte helfen, das alte eSIM-Profil zu löschen und ein neues eSIM-Profil zu erstellen? Die eID ist die gleiche wie zuvor. Sie können meine Nummer und meine eID auch in meinen Kundendaten finden.
Herzlichen Dank!
652
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
2717
0
2
vor 4 Jahren
Hat sich schon jemand gemeldet? Ich würde bei der Hotline anrufen. Du wirst wohl eines per Post bekommen.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe es bei der Hotline versucht. Aber irgendwie sagte mir der Automat der Hotline, dass ich den Online-Dienst nutzen sollte, da es sich um eine Prepaid-Karte handelt. Und dann hat er direkt aufgelegt. Aber der Chat online sagte mir, dass ich die Hotline kontaktieren sollte. Ich stecke also in einem Dilemma.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, versuche einfach mal mit anderen Nachrichten den Sprachcomputer zu überlisten, irgendwie kommt man schon zu einem Menschen weiter. Nicht aufgeben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank. Das Problem ist im Telekom Shop gelöst.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Prima, das ist auch eine gute Idee gewesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, konnte das Problem bereits gelöst werden.
Kommen Sie jederzeit wieder auf die Community zu.
Viele Grüße
Dean B.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von