Belästigung trotz Beschwerde durch +49 800 3302220
7 years ago
Seit circa 3 Wochen erhalte ich fast täglich Anrufe von obengenannter Nummer, Ich weiß, dass es die Telekom ist, nehme die Anrufe allerdings nicht an, da ich bereits mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich keine telefonische Kontakaufnahme wünsche. Das Ergebnis, die Anrufe kommen weiterhin. Jetzt habe ich auch noch von einer Mitarbeiterin der Telekom folgende Mail erhalten (nach meiner Beschwerde):
es tut mir leid, dass es Anlass zur Beschwerde gibt. Leider schreiben Sie nicht, welcher Art der Anruf war.
Im System ist hinterlegt, dass wir, die Telekom Deutschland GmbH, Ihre Daten nicht für eine individuelle Beratung zu unseren Produkten und für weitere Werbemaßnahmen verwenden.
Zu vertragsrelevanten Themen kontaktieren wir Sie nach wie vor.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir rechtlich verpflichtet sind, Sie bei Änderungen, die Ihren Vertrag betreffen, zu informieren.
Sensibler Umgang mit Kundendaten steht bei uns im Fokus.
Deswegen tun wir alles dafür, dass unsere Werbeschreiben und Anrufe nur die Kunden erreichen, die dem Informationsservice zugestimmt haben.
Diese Aussage ist sorry, es so unumwunden auszudrücken, blühender Unsinn, es gibt keinerlei Verpflichtung, vertragsrelevante Themen telefonisch zu erledigen, ich wünsche Informationen nur über Mail oder Post. Mittlerweile habe ich mich an die Bundesnetzagentur mit einer Bescherde gewandt. im übrigen kann man mit angeblich vertragsrelevanten Themen fast jeden Anruf rechtfertigen, wirklich vertragsrelevante Themen sollten nur schriftlich mitgeteilt werden.
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4 years ago
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