Solved
Bankverbindung ändern
4 years ago
Guten Morgen zusammen,
habe über die Suche auf die Schnelle leider keine passende Antwort gefunden. Ich wollte meine Bankverbindung ändern auf Grund Wechsel des Girokonto.
Wenn ich in der Mein Magenta App auf den dazugehörigen Punkt gehe, fragt er nach dem Vertrag für den ich dieses ändern möchte.
Es sind auch beide Verträge mit der App verknüpft und werden auf der Startseite angezeigt, Festnetz und Mobil. Bei „Bankverbindung ändern „ wird mir dann aber immer nur der Festnetzvertrag angezeigt zum Auswählen. Auch wenn ich in den Mobilvertrag gehe und dort auf „Bankverbindung ändern“ gehe, kommt in der Auswahl wieder nur der Festnetzvertrag.
Liegt das an dem gemeinsamen Login und es wird trotzdem beides geändert ?
Danke für eure Hilfe hierzu schon einmal
VG
Baer
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This could help you too
4 years ago
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @baer12
Ich hab´s grad auch über die App versucht und nicht hinbekommen!
Geh´ dann über´s Kundencenter, dort klappt es!
schböne Grüsse
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4 years ago
Danke @pamperlapescu !
Ja, daran habe ich gar nicht gedacht 🙈
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4 years ago
Hm 🤔 Im Kundencenter sieht es ähnlich aus. Am oberen Rand des Bildschirms zeigt er mir beide Kundenkonten an. Habe jetzt den Auftrag zur Änderung gegeben und wenn ich über Mobilfunk gehe, dann steht dort, dass schon ein Auftrag zur Änderung vorliegt.
Dann schauen wir mal wo am 01.05. abgebucht wird.
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern schaue ich mir einmal deinen Änderungsauftrag im Detail an.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Sorry @Nico Sch. knapp verpasst
Bin jetzt erreichbar
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4 years ago
Und wieder verpasst
Neuer Versuch?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Yep 😆 Jetzt ?
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Accepted Solution
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Das hat ja doch noch geklappt *lach*
Wie besprochen habe ich die Änderung der Bankverbindung nun für dich vorgenommen.
Du musst also nichts weiter machen.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Bleib schön gesund und bis zum nächsten mal
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen? 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
@Nico Sch. @Knapp verpasst !
Bin aber jetzt da
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4 years ago
Danke für das tolle Gespräch mit dir
Wie besprochen ist die Bankverbindung bei uns korrekt hinterlegt und wir buchen deine Rechnungen ab.
Für diesen Monat halte ich die Augen auf, ob es zu einer Doppelzahlung kommt und werde dir im Falle eines Falles das Geld natürlich direkt zurück überweisen.
Ich wünsche dir eine schöne Restwoche und bleib weiterhin schön gesund.
Beste Grüße
Nico Sch.
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