Gelöst

Automatische Tarifänderung ohne Beauftragung

vor 4 Jahren

Guten Morgen,

 

da ich an der Hotline keinen erreiche, versuche ich es hier drüber:

 

Ich habe gestern Nachmittag innerhalb von ein paar Minuten ein paar SMS bekommen , in dem man wunschgemäß eine Tarif-/Optionsänderung durchführt und auch durchgeführt hat in dem man den MagentaEins Vorteil aktiviert hat. Erst Stunden später gab es dazu dann eine E-Mail der Bestätigung des Auftrags, welchen ich aber selber nicht beauftragt habe.

 

Eine Kontrolle in der MagentaApp hat mir die Umstellung auch bestätigt! Gehört dieses Vorgehen zum guten Ton auch wenn ich jetzt 1GB mehr Volumen habe, solche Umstellungen einfach so ohne Vorabinformation durchzuführen, oder hat sich da jemand einen Scherz erlaubt?

 

Ich hätte mir eigentlich so eine nette Mail gewünscht, in dem man vorab informiert wird und zwar rein nach dem Motto: "Wir werden unsere Tarifstruktur umstellen und daher wird automatisch der MagentaEins  Vorteil aktiviert."

 

VG,

Sammy

250

0

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @sammy1406

    Ich habe mir das sofort angeschaut. Eine Änderung wurde online oder am Telefon am 3. Mai 2021 für deine MagentaMobil Prepaid M beauftragt.
    Zusätzlich ist es hier noch wichtig zu wissen, dass hierdurch keinerlei Nachteile für dich entstanden sind und sich hierdurch auch nichts an deinem Prepaid-Tarif geändert hat, abgesehen davon, dass du nun mehr Datenvolumen hast.
    Hier hat sich definitiv niemand einen "Scherz" erlaubt.

    Wenn du möchtest, kann ich ie Aktivierung des MagentaEINS-Vorteils natürlich für dich rückgängig machen.

    Gruß
    Karsten L.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Karsten L. ,

     

    vielen Dank fürs Kümmern! Wie von Dir bereits erwähnt, habe ich keinerlei Nachteile dadurch und daher kann das so bleiben wie es ist.

     

    Aber, es hinterlässt allerdings bei mir einen faden Beigeschmack da ich z.B gestern nichts beauftragt habe. Gibt es telefonische Aufzeichnungen der angeblichen "Bestätigung", oder sonstige Logs einer Online Beauftragung? 

     

    VG,

    Sammy

     

     

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Verstehe, dann muss das wirklich merkwürdig rübergekommen sein. Es ist aber alles in bester Ordnung.

    Bild nicht vorhanden


    Solltest du noch einmal ein Anliegen habe, komm gerne direkt auf mich zu.

    Ich wünsche dir eine entspannte Woche.

    Gruß
    Karsten L.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Tarifwechsel ohne Beauftragung gestartet

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

448

0

3

Beauftragung Internetanschluss / Störung APL

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

270

0

9

Gelöst
Beauftragung 1. TAE

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

615

2

4

Gelöst
Tarifänderung Festnetz

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

238

2

2

Gelöst
Telefonische Beauftragung ohne Auftragsstatus

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

218

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.