Guten Morgen,

da ich an der Hotline keinen erreiche, versuche ich es hier drüber:

Ich habe gestern Nachmittag innerhalb von ein paar Minuten ein paar SMS bekommen , in dem man wunschgemäß eine Tarif-/Optionsänderung durchführt und auch durchgeführt hat in dem man den MagentaEins Vorteil aktiviert hat. Erst Stunden später gab es dazu dann eine E-Mail der Bestätigung des Auftrags, welchen ich aber selber nicht beauftragt habe.

Eine Kontrolle in der MagentaApp hat mir die Umstellung auch bestätigt! Gehört dieses Vorgehen zum guten Ton auch wenn ich jetzt 1GB mehr Volumen habe, solche Umstellungen einfach so ohne Vorabinformation durchzuführen, oder hat sich da jemand einen Scherz erlaubt?

Ich hätte mir eigentlich so eine nette Mail gewünscht, in dem man vorab informiert wird und zwar rein nach dem Motto: "Wir werden unsere Tarifstruktur umstellen und daher wird automatisch der MagentaEins  Vorteil aktiviert."

VG,

Sammy