Liebes Team, ich habe in meinem Telekom-Account unter der gleichen Mailadresse einen zweiten Prepaid-Vertrag hinzugefügt, kann für diesen zweiten Vertrag nun aber keine automatische Aufladung vornehmen.
Es erscheint die Fehlermeldung, es liege schon eine Aufladung vor. Das ist aber definitiv nicht der Fall. Für den ersten Prepaid-Vertrag liegt dagegen in der Tat seit längerem eine automatische Aufladung vor.
Daher die Frage: Wird die automatische Aufladung von dem ersten Vertrag, der in meinem Telekom-Account unter der gleichen E-Mail-Adresse geführt wird, automatisch in den zweiten Vertrag übernommen?
Vielen Dank für eine Info!
vor 17 Tagen
@Telekom hilft Team
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vor 17 Tagen
Hallo @Gerd976,
schön, dass du uns fragst. 🙂
Deine beiden Prepaidkarten haben zwei separate Guthabenkonten und eine automatische Aufladung sollte immer nur für die Karte gelten, für die sie von dir angelegt wurde.
Wir können uns das gemeinsam anschauen, wenn du deine Rückrufnummer für uns in dein Profil einträgst. Okay?
Herzliche Grüße
Julia
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von
vor 17 Tagen
Hallo Julia, gerne! Ich habe jetzt die Rückrufnummer ins Profil eingetragen.
Herzliche Grüße
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von
vor 17 Tagen
Hallo Julia, gerne! Ich habe jetzt die Rückrufnummer ins Profil eingetragen.
Herzliche Grüße
@Julia S. & Co.
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von
vor 17 Tagen
Vielen Dank @Gerd976,
für die Rückrufnummer. Wann passt dir ein Telefonat dazu?
Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.
Ein möglichst großer Zeitrahmen wäre ideal.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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