Hallo @Maria R.

ich hab ein ähnliches Problem und hänge mich dran. Ich werde eine Kreditkarte kündigen, über die allerdings noch automatische Guthabenaufladungen für zwei Handynummern laufen. Ein "überschreiben" der Einstellungen, indem ich eine neue automatische Aufladung vornehme, lässt das System nicht zu, weil schon eine automatische Aufladung existiert. Diese wiederum kann ich nirgendwo löschen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, kann die Telekom halt das Guthaben nicht abbuchen.

Vielleicht liegt es auch daran, dass ich einen Telekom-Account für das Festnetz u. Internet von meinem verstorbenen Vater übernahm und die Telekom vor einiger Zeit die Mobilfunknummern von meinem bisherigen Account, wo nur die Mobilfunknummern verknüpft waren, quasi "rübergezogen" hat. Zugleich kann ich aber auch auf meinem zweiten Account auch das Festnetz u. Internet einsehen.

Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @PH84

Ich freue mich, dass ich dir bei deinem Unterfangen unterstützend zur Seite stehen konnte. :-) Melde dich super gerne wieder auf diesem Weg bei mir, wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast. 

Bis dahin wünsche ich dir noch ein zauberhaftes Wochenende. 

Freundliche Grüße 

Caro 

Hallo @Carolin L. ,

vielen Dank. Ich habe gerade einen Kündigungsantrag für die Mobilfunknummer mit der Endung 405 abgesandt, aber versehentlich nicht Auszahlung des Guthabens ausgewählt. Deshalb wurde unverzüglich ein weiterer Kündigungsantrag jetzt mit Angabe der Bankverbindung für die Auszahlung übersandt.

Wenn dieser Schritt dann durch ist, werde ich deinen Vorschlag aufgreifen und mir Gedanken zur Abänderung der Prepaidtarife machen.