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vor 2 Jahren
Prepaid oder Postpaid?
Bei Prepaid musst du die Auszahlung beantragen, bei Postpaid sollte es von allein erfolgen.
Hier noch der Link zur Auszahlung bei Prepaid
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
0
vor 2 Jahren
@and12
Bei Prepaid macht man die Guthaben-Rückzahlung normal in Verbindung mit der Kündigung, kann es aber auch nachträglich anfordern.
Bei Postpaid bin ich nicht sicher, wenn da eine IBAN bekannt ist, dann könnte es nach Kündigung automatisch geschehen.
Aber wie auch immer, kann dann 14 Tage oder mehr dauern bis zur Auszahlung.
0
vor 2 Jahren
Dies war mal ein Postpaid-Vertrag und darauf bezieht sich auch meine Frage, zur Vollständigkeit dieser vgn. Vertrag wurde dann zu einem Prepaid-Vertrag gewechselt. Für den Prepaid-Vertrag habe ich bereits die Auszahlung entsprechend beantragt.
0
1
von
vor 2 Jahren
@and12
Ich würde es mal an der Hotline 0800 3302202 versuchen, Stichwort "Vertrag" oder "Guthabenauszahlung", Enrweder wir es da eingeleitet oder du bekommst Informationen über das Vorgehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grüße @and12
(und zur Info für @fdi und @der_Lutz )
Es kommt auf die Art des Guthabens an bei Pospaid.
Bei einer Gutschrift zur Verrechnung, wird es immer mit der aktuellen Grund-Rechnung verrechnet und es verschwindet so mit der Zeit.
Ist es ein Bonus (Treuebonus) welcher für Zahlungen über Drittanbieter verwendet werden kann, erfolgt die Auszahlung erst zum Ende des Vertrages und kann auch nur für Käufe verwendet werden.
Ich selber habe meines seid 2010 von einst 90€ noch einen Restbetrag von fast 11€.
4
von
vor 2 Jahren
Auch hier @and12,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Wie telefonisch besprochen habe ich jetzt die Auszahlung des
Guthabens von 11,05 Euro auf dein bei uns hinterlegtes Bankkonto veranlasst.
Die Zahlung sollte innerhalb der nächsten Woche dort eingehen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin W.
von
vor 2 Jahren
Hallo @Kathrin W.,
vielen Dank für deinen Einsatz zu diesem Thema. Ich wünsche dir später einen angenehmen Feierabend.
Liebe Grüße
and12
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @and12
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Auch hier @and12,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Wie telefonisch besprochen habe ich jetzt die Auszahlung des
Guthabens von 11,05 Euro auf dein bei uns hinterlegtes Bankkonto veranlasst.
Die Zahlung sollte innerhalb der nächsten Woche dort eingehen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
von