Danke für deine Antwort.
Aber ich denke dass es in dem Fall keine Rolle spielt welches Phone ich gekauft habe.
Ich hab gerade mit dem Kundendienst gechattet. Da das Gerät frei gekauft wurde haben die keine Info über die Abwicklung.
Danke.
Wenn es unterwegs wegkommt oder ähnliches ist der Kunde der Angeschmierte weil keiner weiß was los ist.
Ich zahle jeden monat 100 Eu an die Telekom. Da kann man doch verlangen dass da etwas Druck gemacht wird. Wenn die ihre Werbung los werden wollen haben die auch meine Telefonnummer und meine E Mailadresse.
Das war das letzte mal dass ich ein Handy bei der Telekom gekauft habe.
Kann man nicht weiterempfehlen.

kandis

Ich hab gerade mit dem Kundendienst gechattet. Da das Gerät frei gekauft wurde haben die keine Info über die Abwicklung.

Ich hatte doch bereits geschrieben, wie das mit dem Verkauf von Geräten und Zubehör in den Telekom-Shops ist.

Wenn die Geräte nicht im Vertrag von der Telekom gebucht werden, sondern es sich um freie Geräte handelt, dann hat das mit der Telekom als Verkäufer in den allermeisten Fällen ausschließlich zu tun, wenn Du das Gerät im Online-Shop kaufst.

Die Telekom-Shops vor sind Franchise-Unternehmen und verkaufen auf eigene Rechnung und dann ist der Shop Dein Ansprechpartner.

Wenn die das da nicht ordentlich regeln wollen, dann würde ich mal einen Anwalt befragen an Deiner Stelle.

 

kandis

Wenn es unterwegs wegkommt oder ähnliches ist der Kunde der Angeschmierte weil keiner weiß was los ist.

Das ist doch immer so, wenn etwas auf dem Transport abhanden kommt. Musst Du halt entsprechend versichern und vor allem, auch eine gesicherte Versandart nutzen, mit Rückschein, nur persönlich oder so.

Ich habe zwar auch kein Gerät mehr von der Telekom, obwohl ich MagentaEINS-Kunde bin und im Schaden/Fehlerfall einen Anspruch hätte auf Austausch an der Haustür innerhalb von 48 Stunden hätte. Aber mich stört das noch immer vorhandene Branding und die damit extrem verzögerten System- und Sicherheits-Updates (anderes Thema).

 

kandis

Ich zahle jeden monat 100 Eu an die Telekom. Da kann man doch verlangen dass da etwas Druck gemacht wird. Wenn die ihre Werbung los werden wollen haben die auch meine Telefonnummer und meine E Mailadresse.
Das war das letzte mal dass ich ein Handy bei der Telekom gekauft habe.

Du hast das Gerät als freies Gerät in einem Shop gekauft.

Du hast also kein Gerät von der Telekom selbst gekauft.

Ich verstehe gar nicht, was Du daran nicht verstehst?

 

War das überhaupt ein richtiger Telekom-Shop oder war das eventuell sogar nur ein Telekom-Partner, wie Expert, Saturn, Media-Markt, "Telefonladen" usw. die eigentlich gar keine Telekom-Shops sind, sondern nur für die Telekom Verträge machen?

Bei Smartphones locken die dann auch immer mit erheblichen Preisnachlässen, wie jetzt gerade wieder.

Dann ist da so, dass die freie Geräte von überall beziehen, wo sie die noch günstiger einkaufen können.

Kaufst Du dann ein freies Telekom und bestehst nicht darauf, dass es ein von der Telekom geliefertes Gerät ist, hast Du eben solche Umstände, wie sie bei Dir eingetreten sind offenbar.

 

Geh in den Shop noch einmal und sprich mit dem Chef/der Cheffin.

 

1. In einem TelekomShop gekauft. Klar. Also von der Telekom. Ob Franchise oder nicht. Die Telekom ist mein Vertragspartner.
Nicht der Hersteller!
2. Ich warte ja auf das neue Smartphone. Also hab ich gar keinen Einfluß auf versicherten oder unversicherten Versand. (Mir ging es mit einem großen Onlinehändler schon mal so dass etwas unterwegs verschwunden ist)
3. Ich kann mich noch dunkel daran erinnern dass der nette junge Mann etwas von - vielleicht ist das Neue ja morgen schon da - gesagt hat. Da es heute nicht kam geht es jetzt langsam in die dritte Woche.

Ich wollte eigentlich nur wissen ob das bei der Telekom die Norm ist. Scheint ja so zu sein. Obwohl es ein neues Modell ist wird es überall angeboten. Aber die Telekom scheint es nicht so eilig zu haben.
Dafür kam heute wieder Werbung für Disney. Ist viel wichtiger.
Danke