Liebes Telekom-Team,
ich hatte gestern mit Ihrer Service-Mitarbeiterin telefoniert wegen der Rückabwicklung von drei Aufträgen. Mein Hauptvertrag wurde nach dem Telefonat auf einen M-Vertrag umgestellt, allerdings wieder als Neuvertrag mit neuer Vertragslaufzeit. Das ist nicht akzeptabel.
Die Vertragsverlängerungen wurden von meiner Frau an einem mobilen Stand eines Ihrer Vertriebspartner abgeschlossen, obwohl die Telekom-Verträge auf meinen Namen laufen, ich also der alleinige Vertragshalter bin. Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte, möchte ich, dass die drei Aufträge vollständig rückabgewickelt werden -selbstverständlich einschließlich der Rücksetzung der Vertragslaufzeiten auf das ursprüngliche Datum.
Könnten Sie sich bitte darum kümmern?
Besten Dank!
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vor 2 Stunden
Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte, möchte ich, dass die drei Aufträge vollständig rückabgewickelt werden
Das Team ist leider raus.
Bitte auf die Beschwerde Abteilung warten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte
Dann wird sich die Beschwerdeabteilung sicher in den nächsten Wochen bei dir melden. Da sich beschweren neuer Volkssport ist, anstatt einfach mal hierzu fragen, ist die Beschwerdeabteilung natürlich sehr neschäftigt und bearbeitet die Fälle in der Reihenfolge des Eingangs.
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vor 56 Minuten
Mein Hauptvertrag wurde nach dem Telefonat auf einen M-Vertrag umgestellt, allerdings wieder als Neuvertrag mit neuer Vertragslaufzeit. Das ist nicht akzeptabel.
Doch, das ist akzeptabel, weil es richtig ist.
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vor 54 Minuten
Mein Hauptvertrag wurde nach dem Telefonat auf einen M-Vertrag umgestellt, allerdings wieder als Neuvertrag mit neuer Vertragslaufzeit.
Ein Tarifwechsel hat immer die Folge, dass die Laufzeit neu startet
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von
vor 15 Minuten
@Marcel2605 nein, das ist nicht richtig. Tarifwechsel im Mobilfunk gehen auch ohne Vertragsverlängerungen . Schon x-mal gemacht. Natürlich vor Ablauf der Mindesvertragslaufzeit nur nach oben oder in aktuelle Tarifgeneration z.B.
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von
vor 11 Minuten
@Marcel2605 nein, das ist nicht richtig. Tarifwechsel im Mobilfunk gehen auch ohne Vertragsverlängerungen . Schon x-mal gemacht. Natürlich vor Ablauf der Kindesvertragslaufzeit nur nach oben oder in aktuelle Tarifgeneration z.B.
@Mr. Oizo
Ok. Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 33 Minuten
Wie die anderen bereits schrieben, ist das Team hier aus.
Ungeachtet deiner Beschwerde, hast du/deine Frau Auftragsbestätigungen erhalten.
Diese würde ich widerrufen, nicht das die Zeit am Ende verstrichen ist ;)
Und wenn das alles geschehen ist, ist auch alles auf alten Stand
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Uneingeloggter Nutzer
von