Gelöst
Auftragsstatus seit 2 Monaten in Bearbeitung
vor 4 Jahren
Guten Tag
Ich habe am 07.05.2021 meinen Vertrag verlängert und für ein Galaxy Tab S7+ 5G 5 Monate Endgerät-Zuschlag draufbezahlt.
Nachdem der Auftragsstatus nach 14 Tagen immernoch in Bearbeitung war habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, dort wurde mir gesagt das Gerät müsste in den nächsten 3 Tagen losgeliefert werden.
Nun sind schon seit Vertragsverlängerung und heute fast 2 Monate vergangen und der Auftrag ist immernoch in Bearbeitung. Ich kann verstehen das bei der momentanen Situation auf dem Elektromarkt es zu Lieferverzögerungen kommt, nur wurde ich da gerne mal Informationen haben wann mit dem Gerät zu rechnen ist und ob ich eventuell die 7,50€ pro Monat Endgerätzuschlag entsprechend wieder erstattet kriegen könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Jakob
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
@Jakob41334 finde es sehr Schade das sich hier niemand meldet und wünsche Ihnen viel Erfolg für die Lösung. Würde gerne helfen brauche jedoch selbst Hilfe.
Vielleicht meldet sich ja jetzt jemand wo das Problem von Jakob lösen kann.
Viel Erfolg und alles Gute!
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vor 4 Jahren
Siehe auch meinen Thread dazu:
VVL -Verfuegbarkeit-Aktion-Galaxy-Tab-S7- 5G /td-p/5217384" target="_blank">Gelöst: VVL Verfügbarkeit Aktion Galaxy Tab S7+ 5G | Telekom hilft Community
Dort war von der KW31 die Rede (also quasi noch morgen) und aktuell steht bei dem Gerät "Momentan vergriffen".
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vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Tim D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Kein Problem
Bin jederzeit erreichbar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe es heute im Laufe des Abends ein paar Mal telefonisch bei dir versucht.
Leider ohne Erfolg.
Passt es dir morgen besser? Dann probiere ich es gerne erneut.
Beste Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Komisch also auf der von mir im Profil hinterlegten Nummer hat mich keiner angerufen. Hab in der Anruferliste zumindest keinen Eintrag und eine SMS zz verpassten Anrufen habe ich auch nicht bekommen.
Gerne können Sie mich auch heute anrufen, ich bin die ganze Woche jederzeit erreichbar.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab in der Anruferliste zumindest keinen Eintrag und eine SMS zz verpassten Anrufen habe ich auch nicht bekommen.
@Sarah D. ☎
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, bin an keinem anderen Gerät interessiert.
Danke für die Information.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass sich das Gerät leider nicht mehr in dem Sortiment der Telekom befindet und ich mir doch ein anderes aussuchen solle.
Ich habe mir das Gerät jetzt direkt bei Samsung bestellt.
Da meine Vertragsverlängerung immer noch im Status "in Bearbeitung" steckt kann ich mir nicht anschauen welches andere Gerät ich stattdessen zu welchem Preis mir noch aussuchen kann. Daher bitte ich um einen Anruf um dies zu klären.
Bin von 13 bis 20 Uhr täglich erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Jakob
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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von