Ich habe im September meinen Mobilfunkvertrag über die Hotline verlängert. Mir wurde dann auch über SMS mitgeteilt, dass sich die Lieferung meines Smartphone verzögern wird. Seit ein paar Tagen, seitdem die Webseite des Lieferstatus überarbeitet wurde, kann ich meinen Auftragsstatus nicht mehr einsehen. In der App und auch im Profil werden keine offenen Aufträge zu meinem Mobilfunkvertrag angezeigt. Auf der Auftragsbestätigung, welche ich per E-Mail erhalten habe, befindet sich weder mein Name, meine Kundennummer oder eine Auftragsnummer.

Ich würde doch gerne den aktuellen Status meiner Lieferung sehen oder ob sich das Smartphone überhaupt noch in der Lieferung befindet.