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Auftragsstatus aktualisiert nicht.
4 years ago
Hallo, vor einer Woche habe ich eine Vertragsverlängerung inkl. einer Handybestellung (Pixel Pro 6 weiß) per Telefon vorgenommen. Vier Wochen zuvor hatte ich eine Kündigung meines Vertrages (online) beauftragt. Irritierenderweise hat sich seitdem mein Auftragsstatus nicht geändert und es steht immer noch die Kündigung als erledigt dort !? Ändert sich das nicht mehr oder ist da etwas schief gelaufen? Emails dazu habe ich bis dato auch noch keine bekommen.
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11 months ago
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8 months ago
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4 years ago
wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, hat alles geklappt. Ich nehme an die Anzeige ändert sich, sobald du auch das Endgerät erhalten hast. Ansonsten interessiert mich, wo du den Status genau einsiehst. Über die App am mobilen Endgerät oder das Kundencenter über einen Browser?
Lieben Gruß
Diandra S.
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4 years ago
Guten Abend,
den Auftragsstatus sehe ich über einen Browser im Kundencenter. Aber auch in der App wird mir nur angezeigt, dass die Kündigung "abgeschlossen" ist. Das sich der Auftragsstatus ändert bzw. überhaupt erst erscheint wenn der Auftrag abgeschlossen ist, ist aber schon etwas unpraktisch, oder? Informationen wie "ist in Bearbeitung", "Gerät wird geliefert am...." etc. wären im Vorfeld schon hilfreich.
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4 years ago
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4 years ago
Gut, dann warte ich mal ab ob sich da noch irgendetwas tut. Zumal die versprochenen Vergünstigungen ja auch noch nirgends auftauchen (darüber habe ich soger eine Email erhalten).....
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4 years ago
der Status hat sich soeben bei uns verändert. Im System ist die Kündigung raus und das Endgerät wurde bereits verschickt.
Beste Grüße
Justina M.
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4 years ago
Hallo, nein, der Status steht weiterhin auf Kündigung (sowohl im Browser als auch in der App) und die Vergünstigungen werden ebenfalls nicht angezeigt. Also alles unverändert....
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4 years ago
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