Gelöst
Auftrag Storniert aber keine Bestätigung erhalten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, ich hatte ein vertrag bei der Telekom abgeschlossen das war das Magenta Mobil Speedbox XL mit der Speedbox dazu. Da ich na ca 10 Tagen Nutzung für mich festgestellt habe das ich es nicht haben möchte, da es sein zweck nicht erfühlt, habe ich es storniert. Leider habe ich bis heute noch keine Bestätigung erhalten und morgen sind die 14 Tage rum. Die box habe ich schon zurück geschickt. Ich hatte auch bereits bei der Telekom zwei mal angerufen nur leider hatte ich auch zwei unterschiedliche antworten was mich echt einfach nur verwirrt hatte da ich einfach nicht weis was jetzt stimmt.
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Patrick Irimia
Wie hast du den Widerruf eingereicht? Per E-Mail oder per Post?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich bin mir da nicht so sicher:
Geht es nur um die Box?
Oder hast du auch einen Vertrag für einen Tarif abgeschlossen, und diesem auch separat widersprochen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
also es geht um tarif und box. Hab über die Homepage dem Tarif widersprochen und auch der box. Für die box hab ich ein QR Code erhalten und hab dann auch die box retourniert. Nur hab ich bis jetzt keine schriftliche Bestätigung erhalten was mich halt etwas verunsichert.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Patrick Irimia
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du den Widerruf über das Retourenportal veranlasst hast, wo du von der Telekom einen Retourenschein erhalten hast für die Speedbox, bist du auf jeden Fall den richtigen Weg gegangen✔️
Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage dauern, wichtig ist, dass du das Gerät innerhalb deiner Widerrufsfrist zurücksendest und den Einlieferungsbeleg für das Paket aufbewahrst, damit du einen Nachweis hast. Du kannst ja mal bei DHL oder Hermes schauen, ob deine Retoure bereits bei der Telekom angekommen ist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, zettel hab ich noch und es ist auch bei mir in der DHL app. Stand jetzt wird die box für den Weitertransport vorbereitet.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, dann kannst du noch keine Bestätigung erhalten haben😉
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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