Gelöst

Auftrag nach 3 Monate storniert

vor 2 Monaten

Hallo liebes Telekom-Team,

am 22.12.2025 habe ich eine Bestellung über einen Prepaid-Neuvertrag mit Rufnummermitnahme aufgegeben. Das Identifikationsverfahren wurde erfolgreich durchgeführt und der Auftrag bestätigt. Der Rufnummermitnahme war für Mitte April terminiert.

In der MeinMagenta-App habe ich nun allerdings gesehen, dass der Auftrag ohne erkennbaren Grund am 23.03.2026 storniert wurde.

Was ist da schief gelaufen? Lässt sich die Stornierung widerrufen?

Danke und viele Grüße 

PR

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo und guten Morgen @phrei,

       

      ich melde mich später mal bei Dir und schau mir das hier im System einmal an. Dann wissen wir mehr. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo @phrei,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, das Du Dich dazu entschieden hast, auch im Mobilfunkbereich zu uns zu stoßen. 

       

      Also, es scheint tatsächlich nur ein Anzeigefehler zu sein. Die Portierung läuft wie gewünscht durch. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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