Gelöst
Auftrag nach 3 Monate storniert
vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom-Team,
am 22.12.2025 habe ich eine Bestellung über einen Prepaid-Neuvertrag mit Rufnummermitnahme aufgegeben. Das Identifikationsverfahren wurde erfolgreich durchgeführt und der Auftrag bestätigt. Der Rufnummermitnahme war für Mitte April terminiert.
In der MeinMagenta-App habe ich nun allerdings gesehen, dass der Auftrag ohne erkennbaren Grund am 23.03.2026 storniert wurde.
Was ist da schief gelaufen? Lässt sich die Stornierung widerrufen?
Danke und viele Grüße
PR
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vor 2 Monaten
Hallo und guten Morgen @phrei,
ich melde mich später mal bei Dir und schau mir das hier im System einmal an. Dann wissen wir mehr.
Liebe Grüße
Karin
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @phrei,
vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, das Du Dich dazu entschieden hast, auch im Mobilfunkbereich zu uns zu stoßen.
Also, es scheint tatsächlich nur ein Anzeigefehler zu sein. Die Portierung läuft wie gewünscht durch.
Liebe Grüße
Karin
0
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