Hallo zusammen,
ich bin schon Kunde mit MagentaTV. Demzufolge habe ich mich identifiziert und habe Zahlungsdaten hinterlegt und habe auch ein Kundenkonto. Jetzt wollte ich für dieses Kundenkonto eine PrePaidKarte für Mobilfunk kaufen, die hinterlegte Zahlungsmethode verwenden und auch eine Rufnummernmitnahme beauftragen.
- man kann eine PrePaidkarte in "MeinMagenta" beauftragen, dann kann man aber keine Rufnummernmitnahme beauftragen.
- man kann über die WebSeite eine PrePaidkarte beauftragen, dann kann man auch eine Rufnummernmitnahme beauftragen, dann wird aber die Bezahlung der Karte per Nachnahme in bar beim DHL Menschen fällig. Eine Zahlung über die bekannten Zahlungsmethoden, die schon im Kundenkonto hinterlegt sind, geht nicht. Auch muss man sich neu Identifizieren.
Das ist nicht so richtig schön und inkonsistent.
Hier gibt es ein Verbesserungspotential.
Viele Grüße
Olaf
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vor 4 Tagen
Hallo @otemple ,
die unterschiedlichen Bestellwege sind tatsächlich schwer nachvollziehbar. Für eine SIM-Bestellung ist laut Telekom eine Identifikation erforderlich (Infos zur Identifikation).
Warum die Rufnummernmitnahme in MeinMagenta nicht angeboten wird und im Online-Shop dann nur Nachnahme erscheint, kann ich nicht sicher erklären. Vielleicht kann das Telekom-hilft-Team dazu etwas sagen.
Viele Grüße
VonderWulf
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vor einer Stunde
Hallo @otemple,
vielen Dank für Ihre sachliche und nachvollziehbare Kritik.
Für einen neuen Mobilfunktarif, ob Prepaid oder Postpaid, wird es eine Authentifikation in Form von Video-Ident oder Selfie-Ident geben. Dies gilt nur für den ersten Tarif. Weitere Tarife können dann ohne eigene Authentifizierung beauftragt werden.
Eine Bestellung über die MeinMagenta App, inkl. Rufnummernmitnahme hingegen, sollte ohne weiteres direkt möglich sein.
Hier stellt sich die Frage, ob Sie ein vollstäniges Telekom Login, mit Benutzernamen und Passwort und direkt verknüpften Festnetzvertrag verwenden. Oder nutzen Sie MagentaTV einzeln, ohne Internetanschluss?
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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