Ich habe am 24.8.2026 über die magenta App einen Tarifwechsel beantragt.
dieser wurde noch am selben Tag bearbeitet, die Auftragsprüfung wurde abgeschlossen. Seitdem ist Stillstand.
Die noch nicht abgeschlossenen Punkte sind wieder, dass sich der Auftrag in Bearbeitung befindet und der letzte Punkt, Auftrag wird abgeschlossen.
Laut den freundlichen Mitarbeitern im Telekom Shop ist dies auch der Grund, weswegen ich über die App, meine Plus Karten nicht verlängern oder ändern kann.
Ich hoffe, mir kann hier geholfen werden.
grüße
steven
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vor 5 Tagen
Bitte nochmals um Hilfe.
Ich habe gelesen, dass eine „Systembereinigung“, durch einen Mitarbeiter über das Hilfe Center durchgeführt werden kann.
Dieses sollte mein Problem lösen können.
3
von
vor 5 Tagen
Hallo @Steviii, vielen Dank nochmal für deine Geduld und das angenehme Telefonat gerade. 😊🙏🏻
Ich habe ein Ticket mit Bitte um Bereinigung erstellt und melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Sollte das bis zum 07.10. nicht der Fall sein, können wir deine Verträge auch gerne übers System verlängern beziehungsweise ändern.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 5 Tagen
@Diandra,
ich bedanke mich vielmals für die tolle Auskunft und die Hilfe.
Ich hoffe das die App bald wieder so läuft wie es soll.
Freue mich auf die Rückmeldung.
Spätestens zum 7/8.10. zur Verlängerung melde ich mich.
Liebe grüsse
Steven
von
vor 3 Stunden
@Steviii
Wir warten noch auf die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Liebe Grüße
Mandy
0
Uneingeloggter Nutzer
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