Hallo zusammen,
ich hatte am 6. Juni den Magenta Mobil M prepaid gebucht zum 30 jährigen Jubiläum der Telekom. Habe das selfie ident erfolgreich abgeschlossen. Eingangsbestätigung auch erhalten. Seitdem Funkstille. Bei der hotline stößt man auf Granit. Da kann einem niemand helfen. Zum Teil wird gesagt man könne nicht einmal den Auftrag sehen. Könnte mir bitte jemand mit diesem Auftrag helfen damit wir vorankommen? Ich verstehe nicht warum so ein simpler Auftrag wie eine Prepaidbestellung ohne Rufnummermitnahme ohne nichts 10 Tage dauern muss. Vielen Dank im Voraus.
Grüße,
Onur
vor 7 Tagen
Hallo @onouagh
damit dich ein Teamie kontaktieren kann:
Bitte Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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vor 7 Tagen
@cannondaleMuc erledigt
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Antwort
von
vor 7 Tagen
Hallo @onur2892 ,
vielen Dank für den Beitrag hier und das sehr nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass die Bearbeitung sich so verzögert. Ich schaue mal, was ich herausbekomme. Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen habe.
Viele Grüße
Natascha
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vor 4 Tagen
Hallo @onur2892,
ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Wartezeit. Wie ich sehe, wurde der Auftrag in der Zwischenzeit aktiviert.
Viele Grüße
Lilia
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