Guten Tag zusammen, ich bin seit letzter Woche Kunde bei der Telekom und haben leider seit dem massive Probleme mit Abbrüchen der Internetverbindung. Die Abbrüche dauern immer so 2 Sekunden und dann verbindet sich das Endgerät wieder mit dem Internet. Diese Abbrüche treten leider sehr häufig auf. Das ist extrem nervig, da ich viele Online Konferenzen per Zoom etc. habe. Dabei ist es egal, welches Gerät es ist und, ob dieses per Kabel oder Wlan mit dem Router verbunden ist. Der Router ist der Speedport W 925V, welchen ich von der Telekom gemietet habe. Ich habe nun am Montag und heute schon dreimal mit dem Kundenservice telefoniert. Die Mitarbeiter (welche übrigens alle sehr freundlich und hilfsbereit sind) konnten mir allerdings nicht weiter helfen. Es wurden verschiedene Messung durchgeführt, aber die Leitung ist absolut in Ordnung. Jetzt habe ich in diesem Forum gelesen, dass es möglicherweise an dem Router liegt. Beim Kundenservice wurde mir aber gesagt, dass dies nicht sein könne, da er absolut neu sei. Vielleicht kann mir ja hier jemand freundlicherweise weiter helfen, wie das Problem zu lösen ist? Ich bin leider schon extrem genervt davon, dass es von Anfang an nicht funktioniert.Schöne Grüße

Hallo @Maribu2402,danke für das nette Gespräch. Ich habe gerade wie vereinbart ein Paket aus Gutschrift, AVM FRITZ!Box 7590 und dem Retourenschein (liegt noch innerhalb der Widerrufsfrist) auf den Weg gebracht. Vertragsbeginn für die FRITZ!Box ist der 13.07., die Box sollte aber erfahrungsgemäß eher bei Ihnen sein, ich tippe auf kommenden Freitag oder Samstag.Ich wünsche viel Spaß mit der FRITZ!Box und vor allem eine stabile Verbindung, sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.Viele GrüßeJonas J.

Aller Wahrscheinlichkeit nach der Router. Warte am besten auf das @telekomhilft Team, damit die dir beim Umtausch helfen. Entweder den Smart 3 oder eine FritzBox 7590 auch wenn bei letzterer der Mietpreis etwas unverschämt ist. Aber wenn man auf das Homeoffice angewiesen ist, würde ich das Gerät bevorzugen.

Hallo liebes Telekom-hilft-Team, im April 2019 habe ich unseren Anschluss auf VDSL 100 umstellen lassen (Tarif MagentaZuhause L (2) mit TV).Seither ist es nicht möglich, im Download eine Rate höher als 35 MBit/s zu erreichen. Ich habe anfangs gedacht, das hängt mit der Umstellung zusammen. Inzwischen finde ich das aber sehr unbefriedigend und ärgerlich, zumal ich den vollen Preis für VDSL 100 bezahlen darf. Bei einem Besuch im T-Punkt wurde mir lediglich geraten, ich solle das online monieren. Von Bekannten erfuhr ich von dieser Community und möchte hier erstmal um Rat bitten. Viele Grüße

Hallo @Erdogan T. , vielen Dank für Ihre Antwort.ich bin erst heute wieder im Lande und konnte mich weiter darum kümmern.Da ich mir nicht sicher war, ob ich Sie heute noch erreiche, habe ich zunächst den oben beschreibenen Weg weiterverfolgt und die Störungsseite besucht. Ich wählte den automatischen Reparaturversuch. Mein Anschluss wurde daraufhin neu gestartet und bei den eben erfolgten Tests liegen die Werte für Download im sehr guten Bereich, s. Anhang. Der Upload liegt zwar am unteren Ende, aber der ist hier im Moment nicht so wichtig.Aus meiner Sicht kann das Problem daher als gelöst betrachtet werden.Vielen Dank für die Unterstützung an Sie und an die Community!

@FilzenmachtSpass Leider hast du keinerlei Fakten geliefert. Wie musst du die Geschwindigkeit? Sind DLAN, Powerline , Develos und Co. vorhanden? Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden? Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)? Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router? Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?

‎Auf Android Handy öffnet sich die Telekom Mail App nicht mehr, es dreht sich nur dauerhaft der Wartekreis

Gelöst

Auf Android Handy öffnet sich die Telekom Mail App nicht mehr, es dreht sich nur dauerhaft der Wartekreis

vor 7 Jahren

Auf meinem Android Handy öffnet sich die Telekom Mail App nicht mehr, es dreht sich nur dauerhaft der Wartekreis. Auch meine Kontakte sind nicht mehr synchronisiert. Ich habe die App neu installiert und auch das Handy ausgeschaltet, alles hat nicht geholfen.

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vor 7 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @JoergM58,

welches Endgerät nutzen Sie genau und welche Version befindet sich auf Ihrem Smartphone?

Viele Grüße
Lilia N.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @JoergM58.

Der Browser wird ebenfalls über eine App angesteuert.
In meinem Fall ist es Chrome gewesen.
Nach dem Löschen und der Neuinstallation meiner Chrome-App hat wieder alles wie gewohnt funktioniert.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 7 Jahren
Ich habe über Einstellungen - Apps - drei Punkte oben rechts - App-Voreinstellungen zurücks. alle Apps zurückgesetzt, jetzt geht es wieder
von
vor 7 Jahren
Sehr gut, @JoergM58.

Vielen Dank für das positive Rückmeldung.

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe über Einstellungen - Apps - drei Punkte oben rechts - App-Voreinstellungen zurücks. alle Apps zurückgesetzt, jetzt geht es wieder
0

Uneingeloggter Nutzer

von

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