Technische Leistung S

Question

Hallo,Hallo,in der Rechnung 06/2017 wurden 20,96 Euro für 'Technische Leistung S' zusätzlich abgebucht. Nach über Wochen andauernden Störungen und Bildausfällen bei 'Entertain' habe ich die Hotline mehrmals am Telefon gehabt. Hier wurde mir im Endeffekt auch nicht weitergeholfen. Die Störungen bestehen täglich in den Abendstunden weiterhin. Zudem wurde mir zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass oder warum der Service kostenpflichtig ist.  Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung.Herzliche Grüße

Ina B. · Accepted Answer

Moin @fuchs-ing, wie versprochen, melde ich mich zurück. Ich habe Ihnen die Position 'Technische Leistung S' soeben erstattet, auf der nächsten Rechnung sehen Sie die Gutschrift dann. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten... Bei der Gelegenheit habe ich gesehen, dass Sie noch einen Alttarif nutzen (Entertain Comfort IP 4). Wenn Sie Interesse an einem neuen Tarif und der neuen Entertain Plattform haben, sollten wir uns mal über einen Produktwechsel unterhalten.  Viele GrüßeIna B.

hajo777 · Answer

Du schreibst hier in einem Forum, in dem hauptsächlich Telekom-Kunden anderen Kunden mit einem Rat zu helfen versuchen. Wir haben deshalb keinerlei  Unterlagen zu deinem 'Fall', wissen also nicht, was da gelaufen ist.Für Rechnungsbeanstandungen benutz darum bitte die in der Rechnung angegebenen Kommunikationswege (Telefonnummer pp.). hajo777

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