Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Susanne39.

Sehr gerne schaue ich mir den Sachverhalt im Detail an.

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.

Wann darf ich es erneut versuchen? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Freundliche Grüße

Caro 

Grüße @Susanne39 

In dem du nach der Anleitung gehst.

Ebenso nennst du nicht welche Apple-Watch du hast. Gibt ja nicht nur eine.

Hier was von Apple was helfen könnte:

• Watch Celuar https://support.apple.com/de-de/119601
• Ansonsten mal beim Apple-Support schauen.

Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Susanne39. 

Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam der AppleWatch einen Schubs geben konnten und sie nun auch endlich solo funktioniert.  

Den MagentaEINS Vorteil habe ich euch nun auch hinterlegt, so dass ihr nun jeweils in den Genuss von zwei HappyHours am Tag kommen könnt.  

Zusätzlich gibt es auch noch einmal 5 Euro Rabatt auf den Hauptvertrag! 🥳

Es hat sich also gelohnt. 

In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend!  

Freundliche Grüße

Caro 

Vielen lieben Dank für die schnelle und kompetente Hilfe

Hallo, 

ich habe leider ein ähnliches, vielleicht sogar das Gleiche, Problem und würde mich über eine Kontaktaufnahme freuen; weder an der Support-Hotline, noch im Chat konnte man mir helfen. 

An der Support-Hotline habe ich ein neues eSIM-Profil erhalten, welches ich in Form eines QR-Codes per E-Mail zugeschickt bekommen habe. Dies kann ich in der Form, wenn ich korrekt informiert bin, an der Apple Watch nicht aktivieren, da ich mit dieser den QR-Code gar nicht scannen kann... 

Hinzu kommt, dass ich nun zwei Multi-SIM Karten in meinem Kundencenter habe, die sich beide nicht nutzen lassen. 

Habe mal einen Screenshot über die Meldung angehängt, die ich erhalte, wenn ich am iPhone den Mobilfunktarif für die Apple Watch einrichten möchte. 

Würde mich sehr über Hilfe freuen. 

Vielen DANK vorab. 

Hallo Sarah E.,

vielen Dank für das rasche Feedback. 

Inzwischen habe ich die eSIM in meiner Apple Watch zum laufen gebracht; sie scheint auch Daten zu übertragen, wenn ich Musik oder Podcasts höre. 

Einzig telefonieren scheint nicht zu funktionieren. 

Ich versuche es über den heutigen Tag nochmal zu testen und würde mich hier zurückmelden, ob es mit der Telefonie geklappt hat oder nicht. 

Nochmals vielen Dank.

Hallo Sarah, 

leider funktioniert die Apple Watch nicht unabhängig vom Telefon. 

Wenn das Telefon ausgeschaltet ist, kann ich keine Telefonate annehmen oder tätigen. 

Erreichbar wäre ich heute zwischen 16:30 und 20:00 Uhr und am morgigen Mittwoch ab 11:30 bis 20:00 Uhr. 

Vielen Dank

Auch bei meiner Watch funktioniert das Telefon nicht, wenn das iPhone ausgeschaltet bzw. im Flugmodus ist.

Möglicherweise, weil die "Telefonie" für die Multi-SIM nicht eingeschaltet ist; siehe Screenshot aus meinem Kundenportal. 

Die eSIM Nummern sind geschwärzt... 

Leider kann ich den Schalter nicht betätigen. 

Hallo @SKYSID,

ganz lieben dank für unser Telefonat von gerade eben. Dein Hinweis auf das Kundencenter und der dort inaktiven Telefonie war klasse. Dadurch habe im System genau den richtigen Punkt gefunden und die Telefonie händisch aktiviert. 

Gib mir gerne ein Feedback, das würde mich freuen. 😍

LG und einen schönen Abend zusammen

Katharina