Gelöst
Apple Watch Familienkonfiguration – Hilfe bei der eSIM-Aktivierung
vor 3 Stunden
Guten Tag,
ich melde mich noch einmal, da ich bisher leider keine Antwort erhalten habe.
Es geht um die Apple Watch SE 3 Cellular meiner Tochter. Die Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet. Wir haben bereits einen Smart Connect Flex Tarif mit eigener Rufnummer und eSIM.
Mein iPhone nutzt Vodafone.
Die EID der Apple Watch wurde bei der Bestellung nicht angegeben. Wenn ich die Mobilfunkfunktion in der Watch-App einrichten möchte, werde ich zur Vodafone-Website weitergeleitet.
Im Telekom-Chat wurde mir erklärt, dass ich den QR-Code mit dem iPhone scannen und dabei die Watch-App geöffnet haben sollte. Beim ersten Mal hatte ich die Watch-App jedoch nicht geöffnet und habe den QR-Code direkt mit der iPhone-Kamera gescannt. Dadurch wurde die eSIM auf dem iPhone und nicht auf der Apple Watch installiert.
Ich habe inzwischen einen neuen QR-Code erhalten, ihn aber noch nicht gescannt.
Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob das Scannen des neuen QR-Codes mit geöffneter Watch-App tatsächlich funktioniert und die eSIM auf die Apple Watch übertragen wird.
Könnten Sie bitte prüfen, wie ich in meinem Fall richtig vorgehen soll und ob die EID der Apple Watch meinem bestehenden Smart Connect Flex Tarif zugeordnet werden muss?
Da es für mich schwierig ist, alles auf Deutsch zu erklären, wäre eine Antwort auf Englisch oder schriftlich für mich sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Hab hier nochmal das Team informiert
Schade, dass dir im anderen Thread vom anderen User noch nicht geholfen wurde, obwohl ich @Mary R. angepingt hatte
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vor 2 Stunden
Guten Abend @a Watch
danke für deinen Beitrag. Ich möchte gerne unterstützen, dazu müssen wir zwecks Legitimation aber zwingend telefonieren.
Im Profil hast du jedoch hinterlegt, dass es hier eine Sprachbarriere gibt.
Könnten wir auch auf Englisch telefonieren? Wäre das vielleicht einfacher?
Viele Grüße
Sarah
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vor 2 Stunden
Vielen Dank. Ich bin jetzt vorbereitet und bereit für das Gespräch auf Englisch.
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank. Ich bin jetzt vorbereitet und bereit für das Gespräch auf Englisch.
@Sarah D.
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von
vor einer Stunde
Besten Dank für deine Zeit am Telefon @a Watch
Die EID ist nun mit dem SmartConnect Flex verknüpft. Ich freue mich dann auf deine Rückmeldung, ob nun alles funktioniert.
Beste Grüße
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Besten Dank für deine Zeit am Telefon @a Watch
Die EID ist nun mit dem SmartConnect Flex verknüpft. Ich freue mich dann auf deine Rückmeldung, ob nun alles funktioniert.
Beste Grüße
Sarah
Hinweis:
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von
vor 27 Minuten
Es hat geklappt! 😊
Vielen, vielen Dank für Ihre wirklich freundliche und geduldige Unterstützung. Sie haben mir sehr geholfen, und ich bin Ihnen wirklich sehr dankbar.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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