Apple Watch Familienkonfiguration Family Basic
4 years ago
Hallo,
Ich habe ein iphone mit magenta Vertrag und will meiner Tochter eine Apple Watch als Familienkonfuguration einrichten.
Leider kann ich im Einrichtungsprozess keinen Family Card Basic Vertrag auswählen, nur den höherwertigen und unnötig teureren combicard connect. Warum? Was ist zu tun?
Danke
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4 years ago
Wenn man im Kundencenter die eID der Applewatch mit der FamilyCard Basic verknüpft, sollte man das eSIM Profil auf die Applewatch laden können.
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4 years ago
sind Apple Watch und FamilyCard Basic schon vorhanden? Falls ja, wurde die SIM in eine eSIM umgewandelt?
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Hallo Elvira,
Die watch ist vorhanden und auch als "Familienuhr" eibgerichtet.
Family Card Basic noch nicht. Das soll ja im Einrichtungsprozess geschehen laut telekom Dokument.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/einrichtung-familienkonfiguration.pdf
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from
4 years ago
Hallo und guten Morgen, @Seb.ffm.
Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start in den Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Besteht noch Handlungsbedarf oder hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Voraussetzung für die Nutzung einer Apple Watch über die Family Card Basic ist eine Apple Watch 4 GPS+Celluar, iOS 14 auf dem iPhone und Watch OS 7 auf der Apple Watch. Leider werden die Apple Watch Modelle 1 bis 3 nicht mehr unterstützt.
Liebe Grüße
Tim D.
Answer
from
4 years ago
Voraussetzung für die Nutzung einer Apple Watch über die Family Card Basic ist eine Apple Watch 4 GPS+Celluar, iOS 14 auf dem iPhone und Watch OS 7 auf der Apple Watch. Leider werden die Apple Watch Modelle 1 bis 3 nicht mehr unterstützt.
Danke für die Antwort. Leider hat die nichts mit meiner Frage zu tun.
Ich habe hier eine nagelneue Apple Watch SE, ein iPhone 11 Pro mit aktueller Software und scheitere an der Einrichtung, weil mir nur Optionen angeboten werden, die ich nicht möchte, siehe Screenshots.
Ich KANN keine Family Card Basic bestellen, weil mir diese Option bei der Einrichtung nicht angezeigt wird. Ich würde die aber gerne nutzen, wenn mir jemand erklärt, wie.
(Aktuell habe ich das so gelöst, daß ich eine Truphone eSim aktiviert habe. Das klappt problemlos in 2 Minuten und die ersten 7 Tage sind sogar kostenlos. Da geht's einfach, bei der Telekom ist es bisher etwas kompliziert.....)
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from
4 years ago
Leider steht der Hinweis noch auf unserer Seite, aber die Anleitung wurde bereits entsprechend angepasst.
Die Family Card Basic und die Family Card Kids & Teens können für die Familienkonfiguration leider nicht mehr gebucht werden.
Gerne hätte ich eine andere Antwort mit im Gepäck gehabt.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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