Guten Tag,
ich habe heute nach langem mal die 2202 angerufen.
Als erstes hat ein Bot versucht mich davon abzuhalten zu einem "echten" Mitarbeiter durchgestellt zu werden, dann hieß es 60 Minuten Wartezeit bzw. Rückruf binnen zwei Stunden. Auch das ist nicht geschehen.
Was ist nur aus der guten alten Telekom geworden? Wenn ich Verträge direkt beim Netzbetreiber, der eine andere Preisstruktur als Low-Cost-Anbieter hat, unterhalte, erwarte ich auch im Bedarfsfall schnelle Hilfe zu erhalten und nicht von Bots oder leeren Versprechungen abgewimmelt zu werden. Denn das "beste Netz" gibts ja auch beim Discounter.
Zurück zum Thema, ich habe gestern meine Apple Watch 11 in Betrieb genommen. Der Empfang ist aber nur LTE anstatt von 5G wie groß beworben. Muss hier noch etwas eingestellt werden? Das iPhone hat 5G -Empfang wie es sein soll.
Viele Grüsse,
Andreas
vor 3 Monaten
Die Apple Watch Series 11 braucht eine spezielle Tarifiption die 5G Standalone unterstützt, damit die Uhr sich über 5G RedCap mit dem Netz verbinden kann. Diese Option scheint es im Moment nur für MagentaMobil zu geben aber nicht für Geschäftskundentarife.
Hast du die Option gebucht?
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vor 3 Monaten
Danke @lejupp,
ich habe einen MagentaMobil(L)-Tarif, finde aber keine entsprechende Option zum Buchen.
Was muss ich tun?
Danke.
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vor 3 Monaten
Gute Frage, ich glaube normalerweise geht das automatisch beim Bestellen der Watch. Die Teamies (Support-Mitarbeiter) hier in der Community können das vermutlich auch, die werden sich bestimmt bald hier melden.
Aber Vorsicht, die Option gilt dann für alle Karten des MultiSIM-Sets und ist unter Umständen nicht ganz frei von Nebenwirkungen.
Sobald die Option gebucht ist steht nur noch der APN "internet.v6.telekom" zur Verfügung und damit nur noch IPv6. IPv4-Ziele sind dann nur noch über Übersetzungstechniken erreichbar, die nicht mit allen Anwendungen problemlos zusammenarbeiten.
Insbesondere wenn du ein VPN nutzt oder eine der MultiSIMs in einem Router steckt kann es hier zu Problemen kommen.
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vor 3 Monaten
Ich habe die Watch bei Apple gekauft und ein zuvor auf der alten Watch gelöschtes Profil bei der Einrichtung wieder (vereinfacht formuliert) "reaktiviert". Da kam keine Abfrage oder Information zu einer Option. Bin also gespannt... Danke.
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vor 3 Monaten
Zum Glück funktioniert die Uhr mit LTE , sonst wäre ich aufgeschmissen. Ansonsten sind diese großmäuligen Äußerungen mit 5G wohl nur reines Marketinggeschwätz... schade, dass sich die Telekom auf eine solche Stufe herablässt. Noch schlimmer, dass es anscheinend keinen Support mehr gibt. Richtig schlecht!
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vor 7 Tagen
Guten Morgen @andiling,
ich wollte dir nur kurz Bescheid geben, dass die PlusKarten nun vom unlimited-Vorteil profitieren. 🙂
Eventuell ist ein erneuter Login in der MeinMagenta-App erforderlich. Bitte ziehe anschließend die Startmaske für ein paar Sekunden nach unten, damit sich die Daten aktualisieren.
Ich wünsche dir schöne Festtage.🙂
Viele Grüße
Sarah
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vor 7 Tagen
Hallo@Sarah E.,
ein herzliches Dankeschön für Deinen kompetenten und umfassenden Service. Alles top! 🤗
Ich wünsche frohe Weihnachten 🎄 und einen guten Rutsch 🎊 !
Bis bald hier im Forum,
Andreas
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von
vor 7 Tagen
Vielen herzlichen Dank für deine @andiling lieben Worte. ❤️ Das freut mich sehr. 🙂
Bitte entschuldige noch einmal die ganzen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche dir auch ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🍀
Liebe Grüße
Sarah
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