Hallo, ich habe Probleme bei Anrufen zu Rufnummern von Vodafone Ukraine – das Gespräch wird sofort nach dem Wählen getrennt/abgebrochen. Anrufe zu Kyivstar- und Lifecell-Rufnummern mit demselben Tarif funktionieren dagegen problemlos. Zudem können andere Personen mit demselben Tarif von ihren Rufnummern aus problemlos zu Vodafone Ukraine durchkommen – bei mir persönlich klappt es jedoch nicht. Es scheint sich also nicht um ein generelles Netzproblem, sondern um etwas Individuelles bei meiner Rufnummer zu handeln. Könnten Sie das bitte prüfen? Vielen Dank.
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vor einem Tag
@IgShch
Bitte vervollständigen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor einer Stunde
Hallo @Telekom hilft Team, ich habe meine Daten im Profil hinterlegt (Prepaid-Tarif, Bezahlen via PayPal). Falls Sie mich anrufen, wäre Englisch für mich bevorzugt. Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Due zielnummer hat dich nicht gesperrt ?
@IgShch
2
von
vor 2 Stunden
Nein, ich wurde nicht blockiert. Ich habe verschiedene Vodafone-Rufnummern mit den Vorwahlen +38050 und +38099 ausprobiert — bei allen kommt gar keine Verbindung zustande. Zudem kann mein Sohn diese Nummern mit seinem Telekom-Vertrag problemlos anrufen.
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von
vor einer Stunde
Nein, ich wurde nicht blockiert. Ich habe verschiedene Vodafone-Rufnummern mit den Vorwahlen +38050 und +38099 ausprobiert — bei allen kommt gar keine Verbindung zustande. Zudem kann mein Sohn diese Nummern mit seinem Telekom-Vertrag problemlos anrufen.
@Finn A. & Co.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @IgShch,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🌞
Das ist tatsächlich eigenartig. Gemeinsam bekommen wir aber mit Sicherheit heraus, woran das liegt.
Generell sperren wir keine bestimmten Rufnummern oder Anbieter.
Besteht das Problem schon immer oder erst seit kurzem?
Hast du die Möglichkeit, mal eine andere Rufnummer in dem Netz anzurufen?
Hast du die Rufnummer vielleicht aus Versehen in deinem Endgerät gesperrt?
Kann die Rufnummer dich denn anrufen und erreichen?
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von