Gelöst

Anrufe der Telekom Hotline funktionieren nicht und werden nach wenigen Sekunden beendet

vor 4 Jahren

Hallo,

ich habe seit längerem Probleme mit Anrufen von der Telekom Hotline (+49 800 3301091).
Bisher lief es eigentlich immer wie folgt ab:

Telekom Hotline ruft mich an -> Ich gehe dran -> Es gibt entweder gar kein Ton oder nur Rauschen -> Die Gegenseite legt auf -> Die Telekom ruft am nächsten Tag nochmal an -> alles klappt problemlos.

 

Letzte Woche ist das oben genannte wieder passiert nur dass auch beim 2. Anruf nur kurz ein Rauschen zu hören war und dann aufgelegt wurde.  Daraufhin wurde dann nicht mehr angerufen. Heute kamen dann 2 SMS Nachrichten mit den Fragen ob ich das Angebot angenommen hätte und ob ich an einer Umfrage teilnehmen wolle.

Ich kann mir aktuell nicht erklären warum es nur bei dieser Nummer scheinbar Verbindungsprobleme gibt. Alle anderen Anrufe sowohl eingehend als auch ausgehend funktionieren problemlos. Ich bin eigentlich dauerhaft im 4G oder 5G Netz eingebucht und auch mein Smartphone habe ich über den Zeitraum gewechselt.

Vielleicht weiß ja hier jemand woran das liegen kann

723

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Ein Wählcomputer ruft an und verteilt die erfolgreichen Versuche auf freie Arbeitsplätze im CC.

    wenn alle Plätze belegt sind, w erden weitere Anrufe durch auflegen abgebrochen @david_brauer 

    Also keine unwilligen Mitarbeiter, sondern ein dummer Computer.

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ein Wählcomputer

    Ein Wählcomputer
    Ein Wählcomputer

    Aber doch keiner von der Telekom. Das ist nämlich ein Gesetzesverstoß (Wählcomputer sind in DE unzulässig).

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Warum sollen Wählcomputer in DE unzulässig sein? (also ich spreche von der Hardware/Software).. das wäre so, als wenn Du Outlook für unzulässig erklärst 😁, weil man damit Spam-Emails verschicken könnte. 

     

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke für die Antworten.
    Das die Callcenter Mitarbeiter nicht jede Nummer einzeln eintippen müssen habe ich mir schon gedacht aber ich wusste nicht dass es so funktioniert.

    Ich finde es trotzdem Schade, dass bei mir dann so wenig Anrufe erfolgreich sind. Da hätte ich dann doch gehofft dass da ein klügeres System hintersteht.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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