Hallo,
seit mehr als 20 Jahre bin ich Telekom bzw. T-Mobile Kunde.
In der Vergangenheit habe ich mehrfach meinen Vertrag verlängert und immer ein attraktives Angebot samt Endgerät erhalten.
Seit der letzten Verlängerungsmöglichkeit habe ich meinen Tarif auf einen Tarif ohne Endgerät umstellen lassen, da mir das damalige Angebot für Endgeräte überhaupt nicht gefallen hat. Nach einiger Überlegung und der eigentlichen Zufriedenheit mit der Telekom habe ich mich nun doch dazu entschlossen, mich wieder um eine Vertragsaktualisierung und ein vernünftiges Endgeräteangebot zu kümmern. Leider waren meine Kontaktversuche mit dem Service und den damit erhaltenen Angeboten noch unbefriedigender als bei der letzten Versuchen. 
Ich frage mich, ob der Telekom etwas an den langjährigen Bestandskunden liegt, die monatlich brav Ihre Rechnungen bezahlen. Es hat den Anschein, dass es nicht der Fall ist, da manche Angebote, gerade für Engeräte höher sind (Differenzbetrag der höheren Grundgebühr während der Vertragslaufzeit durch Vertragsumstellung + "subventuionierter" Endgerätepreis), als wenn man das Gerät auf dem freien Mark kauft.
Man fühlt sich regelerecht gedrängt den Anbieter zu wechseln, um genauso behandelt zu werden, wie "Neukunden" auch.

Gibt es dafür eine Erklärung?