Altersnachweis wegen fehlender Karte nicht möglich

vor einem Monat

Habe Mitte Juni Vertrag für meinen Sohn abgeschlossen (Teen Tarif). Anfänglich als E Sim was nicht funktionierte,also in physische Karte umgewandelt.

SMS bekommen, ca 2 Wochen her, das ich sein Alter nachweisen soll.

Würde ich ja machen nur ist die Karte seit über einer Woche! schon bei der Post und es tut sich nichts und natürlich ärgerlich für etwas zu zahlen was man nicht nutzen kann. 

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    • vor einem Monat

      Hallo @patrick_behre 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann:

       

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor einem Monat

      Hallo @patrick_behre

      vielen Dank für die Beauftragung einer Plus Karte Kids und Teens.

      Richtig den Altersnachweis muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss hochgeladen werden. Wird die Frist nicht eingehalten, erhöht sich der monatliche Grundpreis um 10 Euro. 

      Haben Sie bei der Post nachgefragt, woran es liegt? 

      Grüße Cosa 

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    • vor einem Monat

      Viel Post, wenig Mitarbeiter.  Komischerweise waren die anderen beiden Karten binnen 2 Tagen da.

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      von

      vor einem Monat

      Hey @patrick_behre,

       

      danke für den Screenshot. Ich werde ihn nun entfernen, da ja dein Code darin enthalten ist.

      Der Gutschein ist bis zum 01.07. gültig, das ist richtig. Allerdings bis zum Jahr 2026.

      Du kannst dir also noch Zeit lassen und dir was Schönes aussuchen. 

       

      Viele Grüße 

      Sabrina

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      von

      vor einem Monat

      Es wird aber angezeigt das der Code nicht gültig wäre oder bin ich auf der falschen Seite?

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      von

      vor einem Monat

      @patrick_behre

       

      Gehst du dabei wie in der Mail beschrieben vor?

       

      Gruß

      Sabrina

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