Guten Tag,
ich habe schon Telekom Internet zu Hause und bin zufrieden.
Heute habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag bestellt. Meine Nummer kommt von einem anderen Anbieter.
Beim VideoIdent gab es ein Problem. Der Mitarbeiter hat meine alte Adresse im System gesehen. Auf meinem Ausweis steht aber schon meine neue Adresse.
In meinem Profil sehe ich überall meine neue Adresse. Ich verstehe nicht, warum im VideoIdent die alte Adresse angezeigt wurde.
Meine Frage:
Wie kann ich meine alte Adresse im System auf meine neue Adresse ändern, damit es auch in meinem neuen Vertrag richtig ist?
Vielen Dank!
vor 10 Stunden
Hallo @mdo8,
vermutlich müssen Sie hier ein wenig warten, bis das Telekom Team draufschauen kann, könnte ähnlich sein zu:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/falsche-adresse-beim-bestellprozess/67558b4c389f9f597b345e39
Viele Grüße
Coole Katze
2
von
vor 10 Stunden
Danke für die Antwort.
Ich habe im Forum gesucht, aber nichts gefunden.
Danke, dass du mir einen Beitrag gezeigt hast.
Schönes Wochenende!
von
vor 9 Stunden
Hallo @mdo8,
tut mir leid zu lesen, dass noch die alte Adresse hinterlegt war. Ich prüfe das gerne einmal.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
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