Guten Tag,

ich habe schon Telekom Internet zu Hause und bin zufrieden.  

Heute habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag bestellt. Meine Nummer kommt von einem anderen Anbieter.  

Beim VideoIdent gab es ein Problem. Der Mitarbeiter hat meine alte Adresse im System gesehen. Auf meinem Ausweis steht aber schon meine neue Adresse.  

In meinem Profil sehe ich überall meine neue Adresse. Ich verstehe nicht, warum im VideoIdent die alte Adresse angezeigt wurde.  

Meine Frage:  

Wie kann ich meine alte Adresse im System auf meine neue Adresse ändern, damit es auch in meinem neuen Vertrag richtig ist?  

Vielen Dank!