Aktivierung nicht möglich
2 years ago
Hallo. Habe mir über eBay eine neue Original verpackte Prepaid Sim Karte besorgt wegen der leicht zu merkenden Nummer.
Bei der Aktivierung gab es ein Problem. Die Identifikation bei Nect Wallet ist zwar erfolgreich gewesen aber als ich auf die Seite der Telekom zurückgekehrt bin stand da das eine Aktivierung nicht möglich sei. Extra in einen Telekom Shop gehe ich nicht. Wenn die Identifizierung schon erfolgreich war muss auch die gesammte Aktivierung erfolgreich sein. Mir wurde zwar im Chat eine Nummer genannt die ich anrufen soll aber diese Nummer existiert nicht. Wer kann mir helfen?
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2 years ago
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2 years ago
@Shelburne80
Dann hole ich mal das Team dazu.
Dazu bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, inkl. Erreichbarkeit. Link in meiner Signatur.
Dann kann sich das mal ein Teamie anschauen. Bitte teilen sie kurz mit, wenn ihr Profil ausgefüllt ist.
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2 years ago
Guten Tag @Shelburne80,
wenn die Online-Identifikation geklappt hat, kannst du die Aktivierung hier vornehmen. An welcher Stelle kommst du nicht weiter?
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Hallo. Also den Link den du mir gesendet hast ist das selbe das ich schon einmal gemacht habe.
Answer
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2 years ago
Hi @Shelburne80 ,
wir haben an dieser Stelle leider keine Möglichkeiten. Entweder das ganze klappt online oder die Kollegen im Telekom Shop müssen übernehmen. Ist blöd, kann ich aber nicht ändern.
Viele Grüße und einen guten Rutsch
Michael
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