Aktivierung meines Datendepots
vor 2 Stunden
Hallo zusammen!
Sowohl im Kundencenter als auch in der App wird mein 100GB Datendepot als aktiv angezeigt. Allerdings scheint es nicht zu funktionieren. Mein reguläres Datenvolumen ist aufgebraucht und das Volumen aus dem Datendepot wird nicht berücksichtigt. Beachte ich etwas nicht?
Vielen Dank und Grüße
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vor 2 Stunden
Problem, bekannt. Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 51 Minuten
Hallo @Grauni und vielen Dank für deinen Beitrag,
leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.
Ich versuche es später nochmal. :)
Viele Grüße
Danny
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