Wir haben eine neue X5 Play eSIM und haben bereits mehrfach versucht sie zu aktivieren. Auch Hardreset etc. blieben erfolglos. Wir haben den QR-Code auf der Uhr gescannt und auch den im Aktivierungsschreiben. Alles soweit ok, Serververbinsung etc. auch, aber dann kommt auf dem Display „neue Telefonnummer der Uhr eingeben“. Wo finde ich die Telefonnummer der Uhr? Die Uhr startet auch nicht wie im Schritt davor angegeben neu. Es steht einfach dort nachwievor der QR-Code zur Aktivierung. Und beim Startbildschirm „Uhr nicht aktiviert“. Was können wir tun?