Solved
Airpods pro Rechnung mit Seriennummer
2 years ago
Ich hatte Airpods Pro im Shop gekauft und wollte bei Apple danach einen Apple Care Protection Plan erwerben (unter anderem da die Akkus verdächtig kurz im Vergleich zum Vorgängermodell halten).
Allerdings braucht Apple dafür eine Rechnung, wo auch die Seriennummer der Airpods drauf ist.
Diese fehlt aber auf der Telekom Rechnung. Apple meinte zu mir, dass ich einfach hier Kontakt aufnehmen sollte und das sowas gespeichert wird, so dass ich eine neue Rechnung erhalten würde. Daher probiere ich es jetzt hier.
An wen muss ich mich wenden um diese ergänzte Rechnung zu erhalten?
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1 year ago
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2 years ago
An wen muss ich mich wenden um diese ergänzte Rechnung zu erhalten
An wen muss ich mich wenden um diese ergänzte Rechnung zu erhalten
Hallo @kjfrage222
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Ggf kann dir das @Telekom hilft Team behilflich sein
Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen),
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1 year ago
Ich hätte das gleiche Problem das die Seriennummer von den Apple Air pods pro 2 nicht auf der Rechnung steht. Und möchte die Seriennummer bitte auch bestätigt haben ggf. mit einer neuen Rechnung. Ich habe sie auch im Telekom Shop online gekauft. Mein Profil habe ich soweit es ging schon ausgefüllt,Kundennummer stand auf der Rechnung auch nicht aber alles andere habe ich in meinem Profil schon ausgefüllt. Da ich wahrscheinlich auch noch Apple care draufsetzen wollte oder irgendwann auch eventuell mal verkaufen möchte. Und bei den ganzen Fake Produkten bei eBay. Ich find es schade das die nicht wie bei Media Markt oder im Apple automatisch mit auf der Rechnung stehen. Ich bin für Rückfragen morgen den ganzen Tag erreichbar. Bitte helfen sie mir. Lg
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1 year ago
@Ingo86
Dei Antwort von Susanne gilt auch für dich
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1 year ago
Hallo @Ingo86,
da hat @Stefan bereits den richtigen Hinweis gegeben. Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Wir haben hier nicht die Möglichkeit dies zu vermerken, aber im nächsten Telekom-Shop kann dies dann erfolgen.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Moin @kjfrage222
hast du eine Kundennummer und eine Handynummer, wo man dich erreichen kann ? dann (so ist es aus vorherigen Threads) wird sich das Team bei dir melden. Fülle dazu dein Profil mit den Daten, welche nur vom Team eingesehen werden kann
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2 years ago
Hey,
wie bereits geschrieben wurde, befülle bitte dein Profil und nenne uns hier ein Zeitfenster, wo wir dich gut erreichen können. Anschließend können wir einmal gemeinsam schauen, was wir für dich machen können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Gibt es nicht.
Was es aber gibt, ist den Lieferschein zum Auftrag und über die Auftragsnummer hast ne Verbindung zur Rechnung.
Das reicht Apple auch und da gibts auch kein Drama oder man muss ne Extrawurst dafür spielen.
Problematisch wird es nur, wenn du den Lieferschein nicht mehr hast.
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2 years ago
@kjfrage222,
nochmals danke für das angenehme Gespräch. Wie besprochen, habe ich nicht die Möglichkeit, die Seriennummer deiner Apple AirPods Pro zu bestätigen.
Bitte gehe in den nächsten T-Shop vor Ort, die bieten die Möglichkeit deine Seriennummer mit Rechnung zu bestätigen. Selbstverständlich, bin ich für weitere Fragen für dich da.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende
Susanne L.
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