‎aif meiner aktuellen rechnung sollen für data 24m 19,95€ berechnet werden. das habe ich nicht bestellt

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aif meiner aktuellen rechnung sollen für data 24m 19,95€ berechnet werden. das habe ich nicht bestellt

5 years ago

auf meiner aktuellen rechnung sollen für data 24m 19,95€ berechnet werden. das habe ich nicht bestellt

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5 years ago
@b.schmitt59 es gab dazu mit Sicherheit eine Auftragsbestätigung wo alles aufgeführt ist
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5 years ago
Die Data24 gab es letzten Sommer gratis bei Neuverträgen und Vertragsverlängungen dazu.

Bei einem Tarifwechsel entfällt aber der Bonus und die Option hätte gekündigt werden müssen beim Wechsel.
Ich vermute daher, du hast vor kurzen deinen Tarif geändert.
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5 years ago
hallo, mein vetrag laüft seit mitte februar, ich an dem tarif nichts geändert.

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5 years ago
@b.schmitt59 Und vor Februar, war da eine Verlängerung?
Aber im Endeffekt stand sowieso alles in der Auftragsbestätigung. Dort hätte man reagieren müssen
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5 years ago
Guten Abend @b.schmitt59,

ich würde mir das gern gemeinsam mit Ihnen anschauen und besprechen. Dazu hinterlegen Sie bitte Ihre Rückrufnummer in Ihrem Community Profil http://bit.ly/Kundeninfos und sagen mir hier im Thread einfach nochmal kurz bescheid, wann ein Telefonat bei Ihnen in den nächsten Tagen passend ist. Dann melde ich mich telefonisch bei Ihnen, um eine Lösung zu finden. Die Daten in Ihrem Profil können nur von uns Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.

Viele liebe Grüße und noch einen schönen Sonntag Abend
Julia S.
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5 years ago
@b.schmitt59:
Bitte beachten Sie den Hinweis meiner Kollegin und lassen uns im Verlauf vom Thread eine kurze Rückmeldung zukommen, damit eine weitere Unterstützung möglich ist.

Viele Grüße
Timo N.
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