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Advent Day Flat bei Prepaid nicht nutzbar???
6 years ago
Hallo zusammen,
laut der Pressemitteilung der Telekom sollen auch Prepaid-Kunden in den Genuss der kostenlosen Advent Day Flat kommen.
Leider erscheint bei mir nach dem Login in der aktuellesten Version der MagentaApp auf der Startseite jedoch besagter Button zum Aktivieren dieses tollen Angebotes nicht. Selbst ein erneuter Login bzw. eine Neuinstallation der App brachten kein anderes Ergebnis.
Mein Tarif lautet: MagentaMobil Start SB L
Mache ich etwas falsch? Oder muss ich das Angebot für Prepaid-Kunden etwa so verstehen, dass ich erst für EUR 4,95 die Prepaid DayFlat XXL buchen muss, um in den Genuss besagter Advent Day Flat zu kommen? Wenn Letzteres zutrifft, kann von einem für Prepaid-Kunden kostenlosen Angebot nicht die Rede sein...
Danke schonmal vorab für eine zeitnahe Antwort.
Grüße aus HH
T. Fischer
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4 years ago
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6 years ago
Ja aber nur für PrePaid Kunden mit einem Datentarif.
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6 years ago
@tfischerhh
Warte einfach mal hier, ich hole ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams, nicht irgendwelche komischen Mitarbeiter der Hotline.
Vorher:
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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6 years ago
@FelixKruemel
Danke Dir für Deinen Einsatz, vielleicht nimmt sich ja wirklich noch jemand von der Telekom des Themas an.
Meine Kundendaten habe ich derweil eingetragen.
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6 years ago
Hallo zusammen,
irgendwie scheint sich seitens der Telekom niemand für mein Problem zu interessieren bzw. dessen Lösung anzunehmen.
Heute erhielt ich eine Mail mit der Frage, ob denn mein Problem gelöst sei...wie denn, wenn sich hier Community-Mitglieder zwar redlich bemühen, die eigentlichen Ansprechparter aber weder hier noch an der dafür eigentlich zuständigen Hotline auch nur ansatzweise in Erscheinung treten.
Ein solches Gebahren seitens der Telekom kannte ich bisher nicht....
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6 years ago
Mein Tarif lautet: MagentaMobil Start SB L
Mein Tarif lautet: MagentaMobil Start SB L
Es heißt ja:
"Teilnehmen kann, wer einen Telekom Mobilfunk-Vertrag für Privatkunden mit Mindestvertragslaufzeit hat, der Datenvolumen zum Surfen beinhaltet und in dem SpeedOn zubuchbar ist. Ausgenommen sind Business Tarife, reine Datentarife, CombiCards, Family Cards und Mobilfunk-Tarife, die vor 2011 abgeschlossen wurden."
Wann ist Dein Tarif abgeschlossen worden und was ist das überhaupt für ein Tarif?
Oder hat der eventuell kein Inklusivvolumen dabei?Update: Gerade gelesen in Deinem neuen Beitrag - hat sich überschnitten.
Könntest Du SpeedOn buchen?
Falls nicht, bist Du auch leider nicht berechtigt.
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6 years ago
@BigWoelfi2
Danke für Deine Antwort, aber wenn ich auf die von @FelixKruemel genannten Tarife schaue, kann es an der fehlenden SpeedOn-Option nicht liegen, oder?
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6 years ago
@BigWoelfi2 Danke für Deine Antwort, aber wenn ich auf die von @FelixKruemel genannten Tarife schaue, kann es an der fehlenden SpeedOn-Option nicht liegen, oder?
@BigWoelfi2
Danke für Deine Antwort, aber wenn ich auf die von @FelixKruemel genannten Tarife schaue, kann es an der fehlenden SpeedOn-Option nicht liegen, oder?
Das weiß ich nicht, da ich, wie schon mitgeteilt, Deinen Tarif nicht kenne und bei den aktuellen Tarifen auch gar nicht finden kann.
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6 years ago
warum du die DayFlat nicht buchen konntest kann ich dir aktuell leider noch nicht beantworten.
Ich habe diesbezüglich einmal unsere Fachabteilung kontaktiert und sage dir Bescheid, sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe.
@Woochdou @FelixKruemel @BigWoelfi2 Ich danke euch für die schnelle und kompetente Unterstützung!
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Nein, die Hotline brauchst du nicht anrufen.
Ich melde mich, sobald ich die Rückmeldung der Fachabteilung habe.
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
@Finn A.
Danke Dir!
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6 years ago
Hallo @Finn A.,
will nicht nerven, aber mittlerweile ist das dritte Adventswochenende und damit die vorletzte Möglichkeit, von Eurem Angebot/Geschenk Advent DayFlat Gebrauch zu machen, angebrochen.
Wäre entsprechend begrüßenswert, wenn heute noch geklärt werden könnte, warum ich besagtes Angebot bisher nicht nutzen konnte, und mir der Zugriff zumindest für dieses und nächstes Wochenende eingeräumt werden würde.
Danke schon mal vorab.
Beste Grüße
T. Fischer
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6 years ago
du nervst nicht.
Aktuell habe ich leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
@Finn A.
Siehe meine Zeilen zuvor. Es ist in unserer Situation halt mehr als ärgerlich, weil wir womöglich unnötig Geld für Datenvolumen ausgeben, obwohl uns womöglich andere Möglichkeiten offenstünden.
Und das, obwohl die Problematik seit ner Woche bekannt ist.
Ich sehe aber auch, dass Du und andere sich hier sehr ins Zeug legen. Dafür nochmals danke.
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6 years ago
@Finn A., @BigWoelfi2 @FelixKruemel,
Wollte eben die DayFlat XXL für EUR 4,95 buchen, aber aus irgendeinem Grunde habe ich zuvor nochmals in der App vorbeigeschaut und was soll ich sagen, plötzlich und völlig ohne mein weiteres Zutun, sprich, ich habe nichts verändert seit den Aufrufen der App zuvor, konnte ich die Advent DayFlat buchen.
Ich weiß also nicht warum, aber ich kann nun nach längerem Warten die DayFlat vollumfänglich nutzen und bin entsprechend happy.
Bevor diesen Thread nun mehr schließliche, möchte ich es aber nicht versäumen, mich bei Euch, für Eure Geduld und Euer Engagement in dieser Sache zu bedanken.
Wünsche Euch allen einen schönen dritten Advent!
Beste Grüße
T. Fischer
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6 years ago
@tfischerhh
Glückwunsch und auch schönen 3. Advent.
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Accepted Solution
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6 years ago
@Finn A., @BigWoelfi2 @FelixKruemel,
Wollte eben die DayFlat XXL für EUR 4,95 buchen, aber aus irgendeinem Grunde habe ich zuvor nochmals in der App vorbeigeschaut und was soll ich sagen, plötzlich und völlig ohne mein weiteres Zutun, sprich, ich habe nichts verändert seit den Aufrufen der App zuvor, konnte ich die Advent DayFlat buchen.
Ich weiß also nicht warum, aber ich kann nun nach längerem Warten die DayFlat vollumfänglich nutzen und bin entsprechend happy.
Bevor diesen Thread nun mehr schließliche, möchte ich es aber nicht versäumen, mich bei Euch, für Eure Geduld und Euer Engagement in dieser Sache zu bedanken.
Wünsche Euch allen einen schönen dritten Advent!
Beste Grüße
T. Fischer
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6 years ago
ich habe heute die Rückmeldung der Kollegen bekommen, dass es ein Schnittstellen Problem gab, weshalb die Flat bei dir nicht buchbar war. Dieses Problem wurde nun behoben.
Es freut mich zu hören, dass du die Flat buchen konntest.
Für die 2 versäumten Wochenende habe ich eine Gutschrift beauftragt.
Viele Grüße
Finn A.
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