Solved
Ablauf eines Widerrufs
4 years ago
Guten Abend,
ich habe vor ein paar Tagen einen Tarifwechsel vom Magenta Mobil XL mit Top-Smartphone in den Magenta Mobil XL Premium durchgeführt mit 2 zusätzlichen Simkarten sowie ein Smartphone welches in einem Telekom-Shop zur Abholung bereit liegt.
Wechsel am 20.11.2020 durchgeführt.
Nach 2 Tagen stellte sich heraus, das ich den Tarif nicht nutzen werde wie gewünscht und habe entsprechend meinen Widerruf eingereicht an widerruf@telekom.de welches mir auch bestätigt wurde.
Bis heute steht aber im Kundencenter, das ich weiter im Magenta Mobil XL Premium verbleibe, wie kann das sein?
Muss ich die 2 Multisimkarten zurück schicken?
Was passiert mit dem Smartphone, wenn ich es nicht abhole, wird es dann zurück geschickt und im System vermerkt das ich als Kunde die Annahme abgelehnt habe und alles erledigt ist?
Alle benötigten Daten sind hinterlegt für das Team und bin über Ratschläge sowie Tipps erfreut.
Weiß mir selber keinen Rat mehr was ich noch tun müsste.
Ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
PS:
Sonstige Widerrufe im Bereich Tarife seitens von mir an die Telekom innerhalb der Frist von 14 Tagen der letzten Jahre gingen ohne Probleme sehr schnell
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2 years ago
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4 years ago
Beschleunigen kannst du das, indem du zum Shop gehst.
Aber nehm das Gerät nicht an.
Du Verlierst in diesem Moment dein Widerrufsrecht, weil es kein reines Onlinegeschäft mehr war.
Die müssen das halt direkt zurück schicken.
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from
4 years ago
@Kugic
Ok das habe ich mir schon denken können, danke dir soweit.
Freundliche Grüße
Answer
from
4 years ago
@Kugic
Wird die Bestätigung des Widerrufs den ich am 22.11.2020 erhalten habe, ungültig da das Gerät noch nicht zurück geschickt worden ist?
Man bekommt sicher doch einen Beleg etc. aus dem Shop, das der Kunde (ich) die Annahme verweigert hat und das Gerät zurück geschickt wird?
Was passiert mit den Multisimkarten?
Freundliche Grüße
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen,
@Telekom hilft1
habe am Samstag das Gerät zur Retoure gegeben und die Shop Mitarbeiter sagten mir, das die SIM-Karten (Multisim) nicht zurück geschickt werden versuchen
Habe einen Retourenlabel erhalten (Kopie da Original im Paket beigelegt worden ist) mit Unterschrift.
Ist die Widerrufsfrist noch gewahrt, da das Handy am Samstag zur Retoure gegeben worden ist, da im Formular Widerruf steht, die Frist ist gewahrt, wenn innerhalb von 14 Tage ab erhalt der Belehrung das Gerät abgesendet wird?
Kann sich das ein Moderator bitte mal amschauen, Daten sind hinterlegt.
Freundliche Grüße und einen schönen Start in die neue Woche.
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4 years ago
es ist schade, dass du deine Vertragsverlängerung stornieren möchtest.
Die Vertragsverlängerung kann erst storniert werden, wenn das Endgeräte bei uns eingetroffen ist.
Dein Wunsch ist bereits vermerkt.
Viele Grüße
Sarah E.
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from
4 years ago
@Michael Pa.
Habe über das Kontaktformular meine Anfrage entsendet über das Angebot was ihr mir ggf. bieten würdet.
Selbstverständlich kann man mich auch anrufen wenn das Gespräch unter 5 Minuten dauern tut.
Freundliche Grüße
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from
4 years ago
die Konditionen für eine Vertragsverlängerung sind auch davon abhängig, ob und welches Gerät gewählt wird, sowie von aktuellen Aktionen.
Eine gute und transparente Beratung, gerade wenn es um eine Vertragsverlängerung mit einem Smartphone geht, dauert durchaus seine Zeit.
Das ist in weniger als fünf Minuten in der von dir gewünschten Qualität kaum möglich.
Hierüber kannst du ganz einfach die jeweiligen Konditionen einsehen und gegebenenfalls auch direkt eine Vertragsverlängerung durchführen:
https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung
Bei weoteren Fragen oder anderen Anliegen bin ich gerne wieder für dich da.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
Answer
from
4 years ago
@Kathrin W. und alle anderen,
guten Morgen zuerst mal lach.
Ich konnt heut bereits verlängern und tat dies auch online, warum auch immer es bereits schon geht, warum nur?
Ich habe ein tolles Angebot erhalten und bedanke mich dafür ausdrücklich!
Mein Tarif ist unmittelbar umgestellt worden, natürlich weiterhin Unlimited
Dafür zahl ich auch gern.
Auch Bestandskunden werden gut behandelt von der Telekom, was viele meinen es würde nicht so sein.
Alles hat seinen Preis.
Ich bin sehr zufrieden, auf weitere 2 Jahre im besten Netz
Ich benötige keine Anrufe mehr da alles erledigt ist.
Auftragsbestätigung sowie Widerruf sind per E-Mail vorhanden.
Danke sehr
Freundliche Grüße
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
die Konditionen für eine Vertragsverlängerung sind auch davon abhängig, ob und welches Gerät gewählt wird, sowie von aktuellen Aktionen.
Eine gute und transparente Beratung, gerade wenn es um eine Vertragsverlängerung mit einem Smartphone geht, dauert durchaus seine Zeit.
Das ist in weniger als fünf Minuten in der von dir gewünschten Qualität kaum möglich.
Hierüber kannst du ganz einfach die jeweiligen Konditionen einsehen und gegebenenfalls auch direkt eine Vertragsverlängerung durchführen:
https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung
Bei weoteren Fragen oder anderen Anliegen bin ich gerne wieder für dich da.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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