Hallo,

ich habe für meine Frau eine Prepaid Karte. Die automatische Abbuchung wird aber von ihrem Konto gemacht. 
Gestern wurden auf einmal 5x 15€ abgebucht trotzdem noch Guthaben verfügbar ist. 
Nach Rücksprache mit der Service Hotline wurde mir gesagt das es sich bei Arvato Payment Solutions GmbH um einen Drittanbieter handelt und sie mir nicht helfen können. 
Ich habe selber nur mit der Telekom einen „Vertrag“ und wüsste nicht warum ich mich jetzt mit einem Ihrer Vertragspartner rumärgern sollte. 
Ich bitte um Klärung seitens der Telekom. 
Danke