Hallo Telekom Team, ich hatte heute gegen 10:45 das absolut unmöglichste Gespräch mit einem Ihrer Kundenservice Mitarbeiter, das man sich vorstellen kann.Der Mitarbeiter war nicht nur unhöflich und frech, wurde am Ende auch noch beleidigend.Beispiele:- 'Versteht man in Bayern nicht, was ich sage?'- 'Sie sind Geburtsjahr 19xx, ich hätte gedacht mit diesem Alter sollte man (...)' (Die unzulässigen Schimpfwörter im folgenden habe ich mit '*geige' ersetzt. Sie können sich vermutlich denken, welches Wort der Mitarbeiter benutzte.) Als ich um Kontaktdaten seines Vorgesetzten bat, angeblich ein Hr. Hoßbach (?), ging das Gespräch so weiter (alles Zitate des Mitarbeiters):- 'Sie sind genau der richtige für diese Nachfrage!' - also im Bezug auf den Vorgesetzten- 'Ich als kolossale *geige, würde mich jetzt noch so gerne weiter mit Ihnen unterhalten' - Ich sagte ihm, ich würde das Gespräch jetzt beenden Danach ließ er nicht locker und wollte '(...) jetzt noch so gerne weiter mit Ihnen unterhalten', da habe ich aufgelegt. 10 Sekunden später ruft er zurück: 'Es tut mir leid, wir wurden unterbrochen. Hier ist nochmal die kolossale *geige. Können wir uns nicht noch ein bisschen unterhalten?' Es gäbe noch weitere Beispiele, aber das sprengt den Rahmen fürchte ich... Mir fehlen die Worte, ich habe noch nie eine Beschwerde für irgendetwas abgegeben, aber das schießt den Vogel ab!Lässt sich sowas im Rahmen dieser Beschwerde telefonisch besprechen? Das wäre mir ein Anliegen. Viele GrüßeMarkus

Hallöchen @Markus_E.,vielen Dank für das sehr nette Telefonat.Wie soeben besprochen, warten wir, bis wir dein gewünschtes Produkt im Portfolio aufgeführt haben und schauen uns bald den aktuellen Stand gemeinsam an. Bleib gesund & bis bald!Liebe GrüßeChristina P.

Das ist wirklich nicht gut gelaufen und sollte nicht passieren.Beschwerden müssen hier gemacht werden:https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschwerenDann gehen die ihren korrekten Weg und werden auch ausgewertet.In der Regel wird man in diesem Rahmen aber auch angerufen.

‎7277 datenflat wurde automatisch eingerichtet

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7277 datenflat wurde automatisch eingerichtet

9 years ago

Ich habe ein neues Samsung S6 Smartphone. Seit ich hier meine Prepaid-Karte eingelegt habe, wird mir alle 2-3 Tage die Datenflat automatisch eingerichtet, obwohl ich keine und ich betone keine mobilen Daten aktiviert haben.

Wie kann das passieren?

Das kostet mich jetzt schon richtig viel Geld. Seit ich das Smartphone habe sind das insgesamt mindestens schon 10,00 € insgesamt. Habe im Hintergrund beim Samsung schon alles abgeschaltet und trotzdem passiert es.

14481

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9 years ago
Ich denke du redest von der DayFlat?

Ich bin fest davon überzeugt das irgendwas im Android Betriebssystem eine Art "Kontroll-Bit" verschickt, um eine mögliche Konnektivität zu testen. Dies wiederum ist für die Telekom ein Zugriff aufs Internet und die Tagesflat wird gebucht.

Wenn du du kein mobiles Internet willst, lass es dir komplett sperren vom Kundenservice.
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9 years ago
Hallo @junikaefer1,
bitte mal hier schauen, ob das auch Ihre Lösung ist:
"...Die laut Technik richtige Vorgehensweise ist, die Option DayFlat aus meinem Prepaid-Vertrag zu entfernen. Bei Bedarf kann ich sie manuell über datapass.de buchen, was für mich in Ordnung ist...."

4G -DayFlat-wird-aktiviert-auch-wenn-Daten-nicht-aktiviert/td-p/1985045" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Seit- 4G -DayFlat-wird-aktiviert-auch-wenn-Daten-nicht-aktiviert/td-p/1985045
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9 years ago

junikaefer1

....Nur, warum haben andere nicht auch dieses Problem?....

....Nur, warum haben andere nicht auch dieses Problem?....

junikaefer1

....Nur, warum haben andere nicht auch dieses Problem?....

So alleine bist du mit dem Problem nicht, die Suchfunktion spuckt da genug Ergebnisse zu aus
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7 years ago
Ein Android hat immer eine Verbindung zu Google,auch wenn Du den Standortdienst mal ausschaltest in den Einstellungen.
Erst wenn das Handy aus ist ,gibt es keine Verbindung.
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7 years ago
Schau in Dein Googlekonto und in die Standortaktivitäten,dann wirst sehen,warum auch nur die 99 Cent pro Tag gebraucht werden.
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9 years ago
@junikaefer1

Welchen Tarif hast Du denn genau? Die von @zimso genannte Lösung funktioniert mit Xtra. Wenn Du aber MagentaMobil Start bzw. FamliyCard Start hast dann wäre das möglicherweise ein anderes Problem.
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