‎5G-Jahrestarif trotz genügend Guthaben nicht buchbar

Gelöst

5G-Jahrestarif trotz genügend Guthaben nicht buchbar

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

leider kann ich auf zwei Prepaid-Karten den 5G -Jahrestarif (97,43 €) nicht buchen, obwohl ich über ausreichend Guthaben (153,40€ und 130,46€) verfüge. Die Karten laufen gerade auf MagentaMobil Prepaid M.
Weder klappt es in der Magenta-App am iPhone noch im Kundencenter per Browser.

Was muss ich tun?

Mit freundlichen Grüßen

Marcus

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