500 GB Geschenk kann nicht eingelöst werden

Question

Hallo,

Obwohl ich einen Bereichtigten Prepaid Vertrag habe und auch jeden Monat die SMS für das 500 MB Geschenk bekomme habe ich keine Möglichkeit dieses zu buchen. Weder in der App noch und Pass Telekom wird mir eine Option angezeigt. Lt. Telekom Service steht es mir zu aber keiner kann sagen warum ich es nicht buchen kann ????

Mächschen · Answer

Welchen Tarif hast du? Tarif ist aktiv? Als Vertragspartner verknüpft?

René (COM) · Answer

Moin Moin @weidner.c ,laut meinen System ist das MagentaEINS Prepaid Willkommensgeschenk von 500 MB noch bei dir aktiv. Gib mir sonst gern eine Rückmeldung. Sobald dies aufgebraucht ist und du dann immer noch kein Datengeschenk einlösen kannst. Beste Grüße aus der Community vomRené J.

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