Hallo, ich hatte vorhin ein Service Gespräch bei Ihnen. Mein Gespräch wurde einfach ohne Lösung des Problems aufgelegt und zurück rufen konnte man auch nicht, das macht mich schon ziemlich wütend, dass einem hier nicht geholfen wird und man unter der Hotline Nummer nicht direkt jemanden erreicht, sondern nur eine KI am Hörer hat, welche einem wirklich gar nicht weiterhelfen kann.

Mein Anliegen ist, dass ich im Urlaub auf Mallorca bin und ich gestern auf einmal gestern die Nachricht bekommen habe, dass mein Datenvolumen zu 80% aufgebraucht ist. Ich habe einen Young-Tarif mit 40GB datenvolumen im Monat, da kann es nicht sein, dass ich in 4 Tagen 37GB aufgebraucht habe. Zudem habe ich dann gestern den Datenbonus eingelöst, dieser war dann nach einer Minute! auch schon weg. Das kann ja nicht normal sein.. Meine Daten Nutzung ist ganz normal, zumeist sogar im WLAN. 

ich habe mich schon im Forum umgeschaut und habe alle Tipps und Lösungsansätze verfolgt und nachgeschaut ob das bei mir alles ein bzw. ausgestellt ist. 

Ich kann mir nicht erklären wie in 4 Tagen 37GB weg sein sollen, obwohl meine Nutzung wie immer war. 

ich danke schon mal für jede Hilfe im voraus 

Viele Grüße 

Mats Reuther