Solved
36 GB zusätzliches Datenvolumen beim 5G-Jahrestarif
3 years ago
Hallo ans Telekom-hilft-Team,
ich nutze seit ca. 6 Wochen den 5G -Jahrestarif und bin grundsätzlich zufrieden.
Für die, die heute einsteigen, gibt es 12 Monate lang 3 GB zusätzliches Datenvolumen monatlich - darum möchte ich ebenso bitten.
Die Rufnummer, die es betrifft, ist meinem Profil zu entnehmen.
Vielen Dank vorab.
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5 years ago
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10 months ago
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3 years ago
@NeedForSpeed gibt es definitiv nicht. Ganz einfach 6 Wochen zu früh bestellt
https://www.telekom.de/hilfe/prepaid-datengeschenk-3-gb?samChecked=true
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3 years ago
@NeedForSpeed
Das Dein Wunsch nicht umsetzbar ist, hast Du Dir doch eigentlich schon selber beantwortet:
Du hast nicht seit heute, sondern seit 6 Wochen Deinen Tarif...
Es ist nun mal ein Tarif der (wie so oft) ab Tag X gilt und wie Du schon schriebst auch für Neueinsteiger.
Nachtäglich Deinen Tarif auf den erst auf Den ab heute Neuen zu ändern, ist einfach nicht drin...
Zumal es ein zeitlich begrenztes Aktionsangebot ist...
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3 years ago
Da die genannte Antwort für mich keine akzeptable Lösung darstellt, habe ich @Marcel2605 in einer privaten Nachricht ums Löschen gebeten.
Inhaltlich bitte ich darum, dass sich ein Moderator dem Thema annimmt.
Ich habe 2 Mobilfunkverträge und es sind noch zwei Festnetz-Anschlüsse mit meinem Account verbunden. Ich erwarte einfach diese Kulanz und kein "Pech gehabt", wenn man als Privatkunde ca. 140,- Euro Umsatz monatlich generiert.
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3 years ago
Hi @Telekom hilft Team ,
natürlich soll der Vertrag bis zum Ende der bereits bezahlten Phase (August 2023) weiter laufen.
Nur das Guthaben soll ausgezahlt/übertragen werden.
Viele Grüße
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3 years ago
@NeedForSpeed :
Eine Auszahlung vom vorhandenen Guthaben der Prepaidkarte ist in Verbindung mit der Kündigung der Karte möglich. Hierfür haben wir über unsere Homepage das entsprechende Formular vorbereitet.
Eine über das vorhandene Guthaben hinausgehende Kulanz erfolgt jedoch nicht.
Viele Grüße
Timo N.
Answer
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2 years ago
@Timo N. :
Ich habe mir das Formular angesehen. Da ist nur die Kündigung per sofort vorgesehen. Ich schaue mir es entsprechend zum Ende des bereits vorbehalten Zeitraums nochmals an.
Sollte ich mich für die Kündigung entscheiden, beziehe ich mich bzgl. der Guthabenauszahlung auf diesen Thread und deine diesbezügliche Zusage.
Das Thema ist dann aus meiner Sicht beendet.
Danke für die Beiträge und die für mich akzeptable Kompromisslösung der Guthabenauszahlung am Laufzeitende.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @NeedForSpeed,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Es ist absolut verständlich, dass du das zusätzliche Datenvolumen möchtest. Allerdings gab es zu diesem Zeitpunkt noch keine Aktion. Eine Nachbuchung ist leider nicht möglich.
Viele Grüße
Sarah E.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Sarah E. ,
danke für deine Reaktion auf meine Anfrage.
Es freut mich, dass mein Anliegen verständlich ist. Für mich nicht verständlich ist, dass eine Nachbuchung nicht möglich ist. Ist es technisch nicht möglich, das bei einem laufenden Jahrestarif nachzubuchen?
Wenn dem so ist:
Ich bin gern bereit, die Laufzeit gegen anteilige Erstattung des bereits im Vorfeld gezahlten Entgelts neu starten zu lassen. Also z. B. zum 30.10.: Erstattung von knapp 77 Euro als Prepaidguthaben und direkte Neuaktivierung des Jahrestarifs zu diesem Zeitpunkt zu 99,95 Euro (genug zusätzliches Guthaben zur Umsetzung ist ja schon vorhanden) mit den 6 GB mtl. Datenvolumen. Das sollte doch eine Lösung sein, die umsetzbar ist.
Kann sowohl hier also gern telefonisch mit mir persönlich abgestimmt werden (Rufnummer ist im Profil).
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