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vor 2 Jahren
Grüße @Hugo7
Ist der Prepaid bereits aktiv?
Wenn nein, warten bis dieser aktiv ist.
Wie sieht es denn im Kundencenter aus?
Dort der Tarif bereits sichtbar oder eingepflegt?
Denn aus dem Kundencenter bezieht die MMA ihre Daten.
Diese tauchen dann nach max 48 Stunden, wenn im Kundencenter, dann auch in der MMA auf.
Wichtig ist, das beide Prepaid die selbe Kundennummer haben.
0
vor 2 Jahren
Hallo,
danke für die schnelle Antwort. Ja, der Tarif ist aktiv und im Kundencenter sichbar, beide Mobilfunkverträge haben die gleiche Kundennummer. Dann werde ich mal abwarten ob sich in den nächsten Tagen was in der App zeigt.
0
vor 2 Jahren
@Hugo7
Was du versuchen könntest, dich in der App aus und wieder einloggen mit den Logindaten des Kundencenters.
Bei manchen hat es dann beschleunigt.
1
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Hugo7,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie die anderen schon erwähnt haben, kann es eine Weile dauern, bis neue Verträge in die App übernommen werden und ein neuer Login kann erforderlich sein, um diese sichtbar zu machen.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, damit wir ggf. unterstützen können.
Viele Grüße und einen schönen Tag 🙂
Julia
0
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