Gelöst
2 Kundennummern zu einer zusammenlegen
vor 2 Jahren
Hallo,
mein Mann und ich haben jeweils einen Mobilfunkverträg mit unterschiedlichen Kundennummern. Der Nachname und die Adresse sowie Bankverbindung von der abgebucht wird ist jedoch identisch.
Besteht die Möglichkeit, beide Verträge unter einer Nummer zusammenzuführen?
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Guten Abend,
wenn alle Daten (Vor- / Nachname, Geburtsdatum, Anschrift) identisch sind, geht das (Vertragspartnerzusammenführung).
wenn Vertrag A auf den Mann läuft, Vertrag B auf dich, geht es nicht ohne Weiteres.
Höchstens: Vertragspartnerübernahme durchführen - danach wäre es dann möglich.
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vor 2 Jahren
Guten Morgen @Frane83
Vielen Dank für deinen Beitrag. Schade, dass ich dich eben telefonisch nicht erreichen konnte. Wie ich sehen kann, hat dir @- Daniel - die korrekte Antwort gegeben. Um die Verträge unter einer Kundennummer zusammen zu führen, ist es erforderlich, dass die Vertragspartner identisch sind. Wir werden nachher noch versuchen dich zu kontaktieren. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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vor 2 Jahren
Hallo @Frane83 ,
ich danke dir für unser freundliches Telefonat.
Die Vertragsübernahme auf dich könnt ihr mit diesem Formular beauftragen. Wie vereinbart, melden wir uns im Januar wieder bei euch um die Vertragsverlängerung mit Wechsel in eine Plus Karte für den Vertrag deines Mannes durchzuführen.
Falls in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, melde dich jederzeit gern bei uns und bitte uns um einen Rückruf. 🙂
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
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vor 2 Jahren
Ich bedanke mich recht herzlich für dieses tolle Gespräch und freue mich aufs nächste. Vielen Dank
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vor 2 Jahren
Ich bedanke mich recht herzlich für dieses tolle Gespräch und freue mich aufs nächste. Vielen Dank
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