Solved

100GB Geschenk geht nicht.

5 years ago

Hallo,

 

habe MagentaMobil Prepaid L, aber ein Datengeschenk wird mir nicht angezeigt.

Wo ist der Fehler?

Sollte eigentlich seit gestern verfügbar sein.

 

In der App ist kein Button sichtbar.

 

2743

14

    • 5 years ago

      War denn genügend Guthaben drauf, sodass die Grundgebühr abgebucht werden konnte?
      Es reicht nicht, den "L" als Tarif zu haben - das Inklusivpaket muss auch aktiv sein.

      12

      Answer

      from

      5 years ago

      Und Du bist auch im Kundencenter eingeloggt und guckst nicht in der MagentaApp?

      Answer

      from

      5 years ago

      Auf dem heimischem Rechner. Genau.

      Answer

      from

      5 years ago

      So, nu hat es endlich geklappt.

       

      Es ist aber auch verwirrend.

       

      Telekom: Hier bitte nachbessern!!!

      Da kennt sich doch keine S... aus.

       

      Tatsächlich kann man wohl nur einen Vertrag richtig verknüpfen. Das war mein Datenvertrag.

       

      Musste diesen erst löschen. Dann den Mobilfunkvertrag.

       

      Dann den Mobilfunkvertrag korrekt verknüpfen und im Anschluss den Datenvertrag als Nutzer.

       

       

      Wenn das nicht absolut verdreht ist, weis ich auch nicht weiter.

      Aber man ist sowas gewohnt von denen...

       

      Vielleicht hilft die Anleitung anderen, die das selbe Problem haben.

       

      An Euch beide dennoch Dankeschön für Eure Mühen und eine schöne, ruhige Adventszeit.

       

      Bleibts gesund.

       

      Grüße

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      So, nu hat es endlich geklappt.

       

      Es ist aber auch verwirrend.

       

      Telekom: Hier bitte nachbessern!!!

      Da kennt sich doch keine S... aus.

       

      Tatsächlich kann man wohl nur einen Vertrag richtig verknüpfen. Das war mein Datenvertrag.

       

      Musste diesen erst löschen. Dann den Mobilfunkvertrag.

       

      Dann den Mobilfunkvertrag korrekt verknüpfen und im Anschluss den Datenvertrag als Nutzer.

       

       

      Wenn das nicht absolut verdreht ist, weis ich auch nicht weiter.

      Aber man ist sowas gewohnt von denen...

       

      Vielleicht hilft die Anleitung anderen, die das selbe Problem haben.

       

      An Euch beide dennoch Dankeschön für Eure Mühen und eine schöne, ruhige Adventszeit.

       

      Bleibts gesund.

       

      Grüße

       

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved

    in  

    696

    0

    3

    in  

    261

    0

    2

    Solved

    in  

    1152

    0

    4

    in  

    911

    0

    2